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经济新常态下物流业要求提升 中邮速递易调整服务方式

发布时间:2018-10-12 16:13:59  来源:互联网    采编:徐彬  背景:

  随着我国经济发展步入新常态、科学技术的飞速进步,以及商业模式的持续升级,极大程度地促进了消费者购买行为和消费习惯的转变。这就对服务业,尤其是物流业,提出了智慧化与数字化等更高、更新的要求。而中邮速递易在2012年就开始布局智能快递柜,随后还相继推出智能信报箱等智能终端,促进物流末端智能化。更值得一提的是,中邮速递易还不断调整服务方式,推出超期收费模式,并提前告知用户,以此缓解快递柜格口资源周转率低等问题,从而使末端配送更高效。

  超期收费模式促进格口周转 提升派送效率

  据了解,中邮速递易针对物流末端小区智能快递柜格口周转率低,滞留件较多的情况推出了超期收费模式,即执行用户入柜收取暂存费用和超期费用,以此来促使用户尽早取走包裹,提高智能快递柜格口的周转率,缓解“爆仓”现象。超期收费模式上线后,用户在收到取件码之后便会及时取走快递包裹,缓解了霸王条款、配送不到位、隐私泄露等乱象,从而推动整个物流行业逐步实现良性循环发展。

  图:中邮速递易超期收费模式促进智能快递柜格口周转率

  事实上,作为深耕智能快递柜行业的物流末端企业,中邮速递易一直坚持让物品交付更简单的初心,为解决物流末端派件效率不断发力。尤其是随着中国快递量的增长,根据国家邮政局数据统计显示,从2012年的不到57亿件,到2016年的312.8亿件,我国快递业务量连续5年保持了平均50%以上的增速。仅在2018年上半年,中国物流行业快递业务量就预计高达220.8亿件,超过2015年全年快递业务量。物流行业的降本增效成为紧迫性任务。而中邮速递易实施超期收费,也在一定程度上解决了末端滞留件问题,让派件效率大大提升。

  了解用户需求 中邮速递易呈现实打实福利

  作为一直服务于用户的中邮速递易,在此次超期收费模式上线之前,对部分快递柜“爆仓”城市进行了深度调研,也确保了用户及时了解到最新的超期收费规则。除此之外,中邮速递易一直都强调快递员在经过用户允许的情况下才能将快递放入中邮速递易智能快递柜中,因此中邮速递易也将第一时间告知包裹的主人(即用户)最新收费模式,在快递员征得用户同意后方可将包裹投放至中邮速递易智能快递柜内。同时,中邮速递易也在智能快递柜柜面上张贴公告,向用户和快递员告知最新的收费模式。除此以外,中邮速递易为了带给用户更好地物流末端体验,还陆续推出优惠活动,为用户发放优惠券、畅存券等福利。

  业内人士表示,在经济新常态下,用户对于物流末端的服务质量不断提升,中邮速递易推出超期收费模式或将带动其它智能快递柜企业协力提高智能快递柜的利用率和工作效率,从而推动整个物流行业逐步实现良性循环发展。




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