最近一段时间，多位网友发帖称因Apple ID被盗，盗号者通过Apple ID上绑定的支付宝、微信等平台购买游戏道具等虚拟产品，损失从几百到上万不等。并且，在用户发现自己账号被盗后，联系苹果售后被告知，损失的钱财无法被退回。现在，苹果官方终于就此事发出了正式声明。
以下为声明全文：
我们非常重视中国消费者，希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗Apple ID盗刷事件我们进行了调查，在此，我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。
当我们了解到这些事件后，第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。
我们已经采取了多种措施来保护我们的用户，并已防止了相当数量的欺诈交易。比如，通过审查发生在近期账户变动后的购买请求，我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力，我们已经注意到这些问题现已显著减少。
因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。
同时，我们正与相关消费者保护组织保持沟通，并倾听用户对这些措施的反馈。
总的来说，苹果称已经尝试通过多种措施保护用户，例如近期账户变动之后的购买申请、并拒绝了高风险的订单，他们称这些措施已经有所成效。同时强调用户应该开启双重验证，防止被盗情况发生。
