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结盟京东开启线下零售新业态:烟台京东电脑数码专卖店的破局之路

发布时间:2018-11-10 22:18:44  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:

  随着双11的临近,无论是线上营销还是线下导购,优惠与好物层出不穷,消费者的购买热情愈发高涨。家住烟台的王先生便决定趁着双11优惠促销的时候,为正在上大学的女儿买一台笔记本电脑。11月9日,王先生原本打算到芝罘区兴业路电脑市场去多逛几家电脑店、“货比三家”,却意外赶上了烟台京东电脑数码专卖店开业。

  看着崭新的红色门头,带着对京东平台的信任,王先生首先走进了这家新店,却不曾想就此为自己打开了“新世界”的大门。

  “买电脑这种大件儿,我还是习惯亲自看一看、试一试,没想到正好遇到京东电脑数码专卖店开业,这里品牌全,京东价格透明,也不用担心买贵了!而且我还看到了一直想买的一款音箱,在这试听了之后感觉真不错,电脑音箱就一起买了,这店开得好”!在京东电脑数码专卖店里逛了很久的王先生,对这家全新业态的线下创新型智慧电脑数码类门店赞不绝口。但他不知道的是,在品质与体验双重保障的背后,有这家店面打破传统,升级转型的决心。

  

  客户体验感升级,店面转型现新机

  近些年来,由于传统电脑城受制于产品品类单一,库存等因素,客流急剧减少,销量不断下滑,原戴尔电脑店店主田恒和其团队,便搭上了京东电脑数码专卖店这辆创新型智慧电脑数码类门店的“顺风车”,积极促进店面转型,重新唤醒了店面新机。

  “我们原本销售品牌单一,但现在单一业态是无法生存的,而京东电脑数码专卖店却拥有传统店面没有的融合性,把电脑数码产品都放在一起销售,加上京东很好的品牌背书,客户选择多了,客户粘性自然就增加了”。烟台京东电脑数码专卖店店长田恒这样说到。

  烟台京东电脑数码专卖店店长田恒

  当产品选择增多,客户粘性增加,店铺销量自然不在话下。但如何长久的留住用户,为用户提供最佳的购物体验,是田店长一直在思考的问题。无论是传统线下零售的看后即买,还是线上电商的一键下单,与京东电脑数码专卖店提供的体验式购物都截然不同。

  在这里,任何产品客户都可以亲自试用!以客户需求为中心、场景构建为导向,消费者到店体验和感受后再决定是否购买,目的性更弱,体验感更强。即便无法当场决定,试用后消费者也能通过店面专属小程序、微信群下单,同时享受店面售后服务,电脑数码专卖店免费为客户解决各种售后难题,为消费者带去更“接地气”更有品质保障服务更好的购物体验。

  

  京东多维助力,线下品质服务赢人心

  烟台京东电脑数码专卖店的成功,有店面自身的努力,背后也离不开京东的助力。

  京东电脑数码业务拓展部区域经理刘新光表示:“京东电脑数码专卖店以客户需求中心场景构建为导向,特点是全品类、高效率、新客户体验、新社交营销。同时,京东也将精选的惠品放到线下,除了一些常规的爆品、主流产品外,小众品牌、互联网品牌等产品也能在实体店里体验购买,传统零售业态很难做到,这打出了品类的差异化,给商业综合体带来了新的品类、新的客流量”。

  京东电脑数码业务拓展部区域经理刘新光

  正是因为京东把积累的品牌、产品、服务、供应链能力、技术能力、大数据资源等助力给线下的合作伙伴;有电脑数码事业部提供统一的服务标准和管理模式,以及京东大数据的“指导”,让店面更了解周边客户习惯买什么商品,为店面进行产品推荐,更了解客户需求。全方位优势综合,才能打造出这种创新型智慧电脑数码类门店。

  在双11到来之际,烟台京东电脑数码专卖店,还提供了免费“代抢”服务,为客户抢购京东线上产品。线下开业也特意选择了双11期间,扫码、玩H5小游戏均可以领礼品;同时在店里购买商品,还能享受高于线上的优惠!11.1-11.11期间,线下门店满999减100、满499减50、满99减10!价格与京东线上持平,优惠却能叠加。田店长相信,这个双11,有京东产品的助力,有服务体验的加持,烟台京东电脑数码专卖店的未来将越来越好!




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