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中国联通副总经理买彦州到访京东专卖店 携手共推无界零售变革

发布时间:2018-11-13 11:57:13  来源:湖南在线    采编:孙月  背景:

  11月8日,中国联通副总经理买彦州到访长沙八方小区京东专卖店参观,京东专卖店负责人向买彦州介绍了该店的运营情况,正式开业以来,该店进店人数显著增长,销售额较从前翻一番,联通号卡的销售量也提升了2倍。买彦州表示,联通和京东携手打造的线下体验店,不仅为消费者提供了智能购物的好去处,推动智能通讯的发展,对当地零售市场的转型升级也起到很好的示范作用。此外,买彦州还在店内体验了场景式消费和零售黑科技的乐趣,并表示十分认可京东专卖店这种消费体验模式。

  2017年11月,中国联通与京东联袂打造的智慧生活体验店在广东、四川相继开业,不仅改变了以往传统运营商门店的固有形象,也正式打响联通混改“第一枪”,引发了业界的高度关注。随着越来越多的智能化电子产品的涌现,中国联通如何进一步满足客户日益增长的对美好信息生活的追求,改善联通营业厅和社区合作店的运营能力,进一步提升用户线上线下的消费体验,是中国联通混合所有制改革的一项重点内容。

  依托京东的品牌、技术、供应链和物流等优势,中国联通与京东合作打造的线下体验店将传统的联通门店改造为品类丰富,兼顾生活品类和运营商业务发展双重功能的综合型门店。据悉,京东专卖店的商品品类高达17万以上,不仅涵盖电脑、数码、手机、生活家居等,京东自有品牌——京选、京造的产品也都能在店内购买,强有力的产品支撑能满足消费者的所有购物需求。

  此外,中国联通在该京东专卖店的运营方面给予了资源投入,切实减轻了门店运营压力。而业务拓展方面,京东专卖店内有联通号卡、宽带、光纤的销售,联通专员也会到店进行业务指导,与门店销售紧密融合。

  在门店负责人的带领下,买彦州体验了京东专卖店零售黑科技的魅力。该门店全面接入了京东智选系统、客流/客群分析系统以及商家自助会员系统,针对不同群体的细分场景化需求,根据大数据结果进行产品布局和库存调整,还会针对消费者喜好进行智能产品推荐,极大提升了用户体验。

  同时,为实现消费者的便捷化购物及高品质服务,京东专卖店的所有商品都配有电子价签,消费者通过扫描标签上的二维码就能跳转到京东APP页面,了解到商品的详情、性能、用户评价和相关产品推荐等,真正实现线上线下购物无界。

  随着无界零售时代的到来,消费者对于网络信息产品和服务的需求变得更加个性化,同时消费场景也变得更加碎片化和分散化,基于这种变化,京东以开放的姿态输出多年累积的技术、物流和金融能力,逐步从原有的零售平台向“零售基础设施服务商”的角色转型。

  中国联通借助与京东的合作,探索实现京东和联通的现有用户数据的贯通,更全面地了解用户的消费偏好和场景,实现用户精准画像,转型成为更加贴合消费者需求的“有温度”的新型零售门店,从而实现运营商、零售商和场景在营销上的无界和精准。




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