18日，一篇《蔡凯龙：致CEO孙洁公开信：携程已沦为“邪”程》的文章控诉了携程在用户的手机里装了隐形的“后门”，又把携程推向了风口浪尖。而写这篇文章的正是蔡凯龙。
蔡凯龙是谁?是否如他的公开信中所写，“我叫蔡凯龙，跟您素昧平生，跟你们的竞争对手也没什么渊源，只是你们2亿普普通通的用户之一，唯一特别的，我是个不爱沉默也不喜欢逆来顺受的非典型携程用户，所以提笔给您写这封信。”
但其实，蔡凯龙是点石资产管理创始人，互联网金融千人会联合创始人, 百度支付海外顾问，恒生电子战略投资高级顾问，台湾金融研训院讲课老师，台北金融研究发展基金会咨询顾问。
图：蔡凯龙 来源网络
他曾任联想控股旗下P2P翼龙贷副总裁，德意志银行(美国)战略科技部副总裁，美国能源公司MXEnergy风控经理，担任美国休斯顿大学商学院金融系助理教授。注册金融分析师(CFA), 金融风险管理师(FRM), 经济和计算机双硕士，《Financial Times金融时报中文版》，《新浪财经》，《财新》等知名媒体的专栏作者。
这一串头衔也很吓人。不过竟然是有话语权的人，那么他的公开信就不会是无病呻吟。
在公开信中，蔡凯龙提到从2016年到现在，只用过5分钟的携程APP。
为什么才用了5分钟?蔡凯龙自己称，作为携程多年的早期用户，因为我无法忍受它这种捆绑销售挖空心思坑用户的做法，在两年前卸载了携程APP，直到几天前，因为要查多年前一个携程上的订单，不得不上官方网站下载携程APP，但查完后随即卸载。
这个查询过程用了5分钟，但因为这5分钟随之而来的遭遇引发了他写这封信的冲动。
图：蔡凯龙公号
在卸载了携程软件之后，输入与旅行相关的字眼时，手机底部会自动弹出携程的广告，而且还删不了。
gif：来源网络
遭遇与大多数携程用户一样。从某个角度你可能认为这是大数据的推送，让软件变得“量身定做”，越来越智能;但在用户选择不想暴露自己时，这件事已经变得身不由己了。
图：来源网络
“大数据杀熟”已经成为贯穿2018年的事件。技术本无罪，用的人多了，自然成为掩盖人性罪恶的根源。
据虎嗅网报道，今年 3 月，中国青年报社社会调查中心曾联合问卷网，对 2008 名受访者进行的一项调查显示，有51.3% 的受访者遇到过互联网企业利用大数据“杀熟”的情况，63.4% 的受访者认为互联网企业利用大数据“杀熟”的情况普遍。那么如此严重的大数据杀熟事件究竟是如何演变而成的?
从本质上看，大数据杀熟的技术原理就是大数据，即平台所收集的海量用户信息及数据，这其中包含了用户注册及个人信息、地理位置、消费记录、搜索习惯等等，来自北京交通大学信息安全系主任王伟也曾表示，每个人大概有 100~1000 个左右的关键词，(这些关键词)可以把你刻画出来，并生成独特的用户画像。
图：https://www.imooc.com/article/37865
其实这些现象已经成为普通人生活的常态。消费者总是能莫名奇妙的收到商家的短信，而这些短信内容总是又莫名其妙的确实跟自己有些关系。比如你浏览过的某件商品降价了，库存紧张了;比如你的芝麻分>400，可以申请5万备用金;又比如直接接到了商家的电话……
图：来源网络
真的让人又生气又耗费处理这些事情的精力，与之相伴的还有恐惧。
图：来源网络
Gemalto《2017数据泄露水平指数报告》显示，2017年上半年全球范围内数据泄露总量为19亿条，超过2016年全年总量(14亿)，比2016年下半年增长了160%多，从2013年到2017年全球数据泄露的数目呈现逐年上涨的趋势。
我国数据泄露事件时有发生。据Shodan统计，截至2017年2月3日，中国有15046个MangoDB数据库暴露在公网，存在严重安全问题。
而此前，媒体也曾报道过使用浏览器时摄像头偷偷开启、网络电商平台被黑客攻击而导致用户信息泄露等事件。
图：蔡凯龙公号
但为什么携程却在用户心目中的形象一落千丈?这可能与之前发生的一系列负面消息有关。如亲子园虐童事件，携程捆绑销售事件，酒店被无故取消的问题，天价退票费等等。
而就在上周携程网(CTRP)股价遭遇上市以来最大挫折，上周四(15日)单日大跌19%，周五(16日)继续下行6.3%，触底25.78美元/股。股价大跌的一个重要原因是携程于11月7日公布的三季度业绩并不理想。据携程三季度报显示，尽管营收同比增长28%至94亿元，但盈利空间进一步压缩。这是携程继2016年2季度以来，首次出现亏损，而且一亏就是11.4亿，同比下降192.7%。
消费者的抛弃，这对一家企业来说，比市值蒸发几百亿还要糟糕。
但根据携程数据显示，35岁以下的客户比例在过去5年里稳定保持在70%左右。其中，年龄在29岁以下的年轻用户增长最快，占比已经从30%增加到将近50%。而且用户年度回购比例约为40%-50%，每两年的回购比率甚至达到70%-80%，新用户在使用携程一年以后的总消费额翻倍。
可能就像蔡凯龙所写：“可是用户还一直不离不弃，心甘情愿被侵犯。看来中国用户都习惯了社会上这些无底线公司的流氓做法，被压榨惯了，竟然都逆来顺受，都成鲁迅笔下麻木的围观群众了。”
其实不然，2017年，国内在线旅游市场排名前三的，分别是携程、去哪儿、飞猪。其中，携程、去哪儿，交易规模分别为3191.9亿元人民币、1514.2亿元人民币，而包括携程、去哪儿、艺龙在内的携程系，合计市场份额达到54.6%，占据在线旅游市场半壁江山。携程吞并去哪儿，已形成国内在线旅游业绝对垄断地位。
图：吴晓波频道
据吴晓波频道报道：2017年，携程旅游、去哪儿的在线住宿预订交易规模合计达943.52亿元人民币，占据市场总交易规模的59.5%。2018年第一季度，这一数据是59.4%。
图：吴晓波频道
这似乎证明不在携程上预定酒店，在别的软件上很难预定到适合的酒店房间。
携程在国内外分别覆盖酒店超过70万家。其投资的住宿平台途家，也可以提供120万个可售卖的房间。而排名第三的美团，可售卖的酒店数量在30万家。
而又有80%的合作酒店愿意提供保留房，以确保用户不至于订不到房间;酒店方与携程的EBooking系统也被打通，大部分订单都能在10分钟内得到确认。
即便目前市面上有那么多同类型APP，但是在资源面前，用户选择了低头。但这不能成为任人摆布的理由，难道不是吗?
