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星视度助力新零售 让体验成为服务先驱

   时间:2018-11-26 14:42:38 来源:红狐网 编辑:星辉 发表评论无障碍通道

2018年11月11日零点,天猫迎来了“双十一”10周年庆。相较往年,线上线下融合、AR趣味营销,让今年双十一“活灵活现”。值得关注的是,去年天猫携手60家新零售快闪店试水成功,今年依然发力线下,线下“扩军”、“社交”助力、阿里巴巴生态业务“首次集结”,消费者双线购物趋势明显。在成交额不断刷新记录的同时,天猫布局新零售的生态效应也初见端倪。

十年引领 消费升级

消费升级时代,人们的需求也发生着改变。天猫的快闪店里人头攒动,体验人气高涨。来体验试玩的程女士表示,前几年会在双11大促时跟风求省钱,买进很多小玩意儿或者屯点日用品;但是今年抢购的多为家用数码产品,甚至汽车保险服务。

消费数额提高的背后,是人们对电商信任度的大幅提高,在这些电子类消费品需求被拉升的同时,体验和线下互动,甚至AR技术的日臻成熟,都催生了零售行业的改革,甚至是电商下线体验的改革。

根据易观第三方数据,天猫2018年第三季度在中国B2C市场份额达到59.5%,市场领先优势继续扩大。作为中国消费升级的主阵地,大量新产品、新服务通过天猫进入中国消费者的视野。2018天猫双11预售数据即显示,美的、海尔、格力、blueair、松下、奥克斯、凯迪仕、杜亚等联合天猫共同推出的定制款智能家电新品销售火爆,包括电动窗帘、扫地机、护眼灯、微波炉等超过20款定制款单品排名行业第一。各类智能终端也走入千家万户,智能蓝牙音箱线上销售增长167%,AI电视、智能电视占据平板电视销量的90%,语音电视消费者年度购买人数增长72.83%。智能家电的销售就是一个侧面,高品质、智能化、定制化的消费潮流蔚然成风。

消费品类更加丰富的背后,是消费观念的深刻改变。十年天猫双11的数据,能让人更加深刻地感知中国人生活的变化轨迹。数据显示,2009年最受欢迎的家庭“三小件”是取暖机、电暖手器和加湿器,而2017年则被新“三小件”——扫地机器人、空气净化器和吸尘器所取代。此外,蒸汽拖把、空气净化机器人等“新”生活电器的成交金额增速都位于前列。这般品类的变迁,生动地刻画了我们这个时代消费升级的动向:一个更精细化的新消费时代正在到来。

智能商业 体验升级

在很多人对新零售概念模糊的时候,天猫早已率先领跑全球,以快闪店融入大屏互动的形式强化O2O消费交互式体验,为天猫品牌方吸引用户驻足与消费。此次,从11月3日起10天,高洁丝、蜜丝佛陀Maxfactor、罗莱家纺、自然堂等品牌方与天猫共同打造的快闪店分别在北上广深亮相,通过应用最新的AI、AR等黑科技,打造出一家家品牌个性鲜明的视觉盛宴。

据悉,早在双11备战期,天猫已预先在全国智能互动屏的供应商中筛选出2家供应商参与了本次活动,分别是星视度和场景鹿,并为每个品牌方定制特色智能互动玩法。用户可以通过“人脸识别”拥有自己的游戏ID,进行闯关积攒、场景AR自拍等互动体验,最终“扫一扫”获得对应折扣优惠,甚至免单资格,现场引起火爆围观。

(图1::天猫双十一全球狂欢节快闪店用户互动现场)

(图2:北京三里屯太古里活动现场,门口体验者排成长龙)

随后,记者致电星视度(上海)科技有限公司,据该公司主要活动负责人说,十分荣幸此次能通过层层筛选最终胜出,成为2018天猫双十一智能硬件合作伙伴。新零售带来机遇的不仅仅是单纯交易,更多的是”AI人脸识别+AR场景联动+AIfitAR体验般配”三位一体的体验升级,加速智能商业的进一步成型。

该公司活动负责人还称,他们已经在零售应用AI、AR方向领跑全球,备受业界瞩目。星视度不仅让互动屏幕读懂客面孔,更能让每一个可爱面庞下的内心需求读取出来,帮他们成为现实,让商业不在单纯是卖家逐利,而真正是买卖互赢。让广告成为动人生活的一枚音符,让体验成为服务先驱。

当然,”双十一”早已不仅是阿里巴巴造出的购物节,更是全中国、全世界的商家与消费者们购买实力和消费力的体现。有专家指出,今年“双十一”的亮点总体上来讲可以概括为“四好+两通”,具体包括“好货”、“好玩”、“好服务”、“好品质”、“通全球”、“线上线下通”。作为 "新零售 双十一"的第二年,阿里布局新零售的大幕已经悄然拉开,一场围绕新零售概念和模式的大战已经打响。

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