近日，国美零售(00493.HK)发布2018年首三季度财报，报告期间，集团前三季度综合毛利率同比上浮1个百分点至18.1%。目前，国美在全国已拥有2000余家线下门店，在互联网技术的赋能下，将会有更大的成长空间。
“未来零售业将没有纯粹的线上线下之分，传统零售业与电商不再是竞争和角逐的对立关系，而逐步走向融合。渠道多元化的时代，线上线下‘两条腿’走路，提供个性化的消费场景和完美的消费体验。在此背景下，技术的革新与驱动，将成为未来行业发展的核心竞争力。”国美零售总裁王俊洲表示。
今年，国美提出“新业务、新市场、新技术”的“三新”举措，来推进“家·生活”战略转型，加速推动线上电商与线下实体店融合的业态。技术驱动变革，已经实现了线上、线下全面打通，进而推进服务版图的扩张和新业务的拓展，而其背后的“神舟中台”技术也逐渐浮出水面。
打破线上线下区隔，“神舟中台”赋能实体门店
从线下到线上，再从线上到线下，传统零售业和电商的发展始终休戚相关，打破两者之间的桎梏成为未来新零售的趋势走向。
日前，国美已经运用“神舟中台”技术赋能线下实体门店，通过“会员统一、订单统一、商品统一、促销统一、数据统一”的五项统一，以及“流量赋能、数据赋能、员工赋能、体验赋能、玩法赋能、效率赋能”的六大赋能，加速推进了国美共享零售的进程。在技术的加持下，线下场景不断丰富，消费体验不断升级，也带来了坪效和人效的双重提升，实现了由商品经营向用户经营转变。
自今年8月起，国美已在哈尔滨、成都、重庆、天津、上海、西安等地相继落地“家·生活”体验馆，“双十一”期间销售增长达55%。对于技术层面的投入和研发，让国美在取得傲人业绩的同时，也将开启未来技术革新之路，来推进线上线下融合进程。
据相关负责人透露，“神舟中台”的整体研发工作，国美前后共投入了600多名技术人员，仅用100多天就在全国118家门店上线，并已经经历了“618”和“双十一”两大活动的考验。预计该技术将在2019年上半年实现全部门店的投入使用。
从“竞争”到“竞合”，国美新零售进程换挡提速
在新零售时代下，零售业的未来是线上线下一体化，二者优势互补，从“竞争”走向“竞合，而技术的发展无疑成为最有力的追推器。在此背景下网，适应新技术、新模式给整个行业带来的颠覆性变革，是实现增速的唯一通途。
据国美财报显示，国美目前门店总数已达2008家。在网络结构方面，国美正在形成“大型综合体验店+县域店+专业店”的多元化业态。据悉，国美计划每年在一二线城市核心商圈建设1-2家大型综合体验店，利用核心商圈流量优势为门店引流;在三至六线市场，国美继续深化县域店布局，预计在未来三年开设2000家县域店，满足三至六线市场消费升级需求;专业店方面，国美计划在全国建材专业市场中布局家电馆，未来三年内开设1000家建材市场家电馆。此外，国美已与拼多多、家乐福、居然之家展开合作，全面输出供应链优势和专业的服务能力。
而在国美门店结构化调整的过程中，“神舟中台”技术将起到至关重要的作用，并从六大方面全面赋能国美新零售。第一，流量赋能，线上线下打通让客户信息实现共享，从而更加具有针对性的维护用户关系;第二，数据赋能，中台系统把数据整合在一起，从而线上线下一起做数据洞察，提升整体运营效率;第三，对员工赋能，中台内含丰富的多媒体内容和学习工具，能够大幅提升员工工作能力与效率;第四，体验赋能，烦心的购物障碍一扫而光，并且增加了很多便利措施;第五，玩法赋能，中台系统扫除了线下门店商品数量有限的情况，充分利用线上数以亿计的SKU，可以打破围墙实现快速开店;第六，效率赋能，线上线下统一的系统减少了新业务更新迭代的成本。
王俊洲表示，国美正稳步执行“家·生活”战略转型，首三季线上线下交易总额取得稳健增长，新业务形成爆发式增长，转型成效逐步呈现，而技术层面的研发升级功不可没。在“神舟中台”技术上线的同时，国美将加大对于技术的研发投入，持续整合线上线下优势资源形成互补，与合作伙伴产生协同效应，进而不断升级消费体验，共享新零售带来的成果。
