早些时候，苹果公司告诉科技网站 The Verge，部分 2018 年推出的 iPad Pro 的铝制机身出现了轻微弯曲，这是制造过程产生的一个副作用，预计不会随着时间的推移而恶化，也不会对 iPad 的性能造成负面影响。
许多购买了新款 iPad Pro 的用户对此表示担忧，他们担心的是，苹果认为 iPad Pro 机身弯曲不是制造缺陷，因此无法退换货。根据外媒 MacRumors 的报道，该网站的用户 Graig 向苹果 CEO 库克发了一封电子邮件，表达了他的担忧。
虽然库克没有回应，但这位用户确实收到了苹果硬件工程副总裁丹·里奇奥(Dan Riccio)的回复。里奇奥在电子邮件中表示，iPad Pro 的设计“达到或超过”了苹果在设计和精密制造方面的所有高质量标准。他说：“我们精心设计了它，制造过程的每一部分都经过精确的测量和控制。”
这位苹果高管表示，苹果 iPad Pro 的平面度规格高达 400 微米(最多不超过四张纸的厚度)，比上一代还要严格。里奇奥重申，这种平面度在正常使用时不会改变，也不会以任何方式影响设备的功能。
不仅如此，里奇奥在电子邮件中还表示，The Verge 此前发布的信息中没有包含苹果公司的正式声明，苹果将联系媒体发表正式评论。
