圣诞节刚过,国内领先的手机上门维修平台极客修重磅宣布,与亚洲大学签署战略合作意向书,双方将基于平等互惠的原则,增进学业及产业互动、文化交流等事宜。极客修方表示,未来亚大在校生可在极客修进行技术培训,学习手机3C产业O2O服务模式并提供实习、就业机会。极客修借助亚洲大学的师资力量,有望快速扩充手机维修工程师的培训队伍,深耕台湾维修市场,实现手机上门维修业务版图更广泛的覆盖。
互联网遍布四处,手机上门维修的服务方式更符合信息时代用户的消费习惯,用户只需借助网络或者电话下单,就有手机维修师傅快速上门进行维修,难题被轻松解决。专家表示,台湾维修市场还停留在传统的阶段,整体竞争非常激烈,O2O的服务模式将成为极客修在台湾市场的最大核心竞争力,有望成为未来台湾主流的维修模式。
极客修CEO吴玮表示,考虑创业方向最重要的不是风口、不是概念,而是商业模式本身能不能给用户带来明确的价值。对普通用户来说,他们要的是更好的服务、更好的体验。
极客修对于服务的品质的钻研已经到了极致。在模式上,极客修将互联网O2O模式植入到手机维修中,升级了用户体验。在技术上,极客修自主研发了SaaS系统,能够实现智能派单、智能抢单和智能分配,实现了工程师与订单分配的有效配比,提升了工程师上门效率的同时节约用户时间;在服务理念上,极客修首创维修行业6S服务标准,以微笑、真诚、专业、快速、安全、规范为标准,打造了统一化服务规范;在工程师管理方面,极客修在华东、华南、华西、华北四大区成立培训中心,培养了大批技术、服务理念俱佳的优秀工程师。经过不断的进步和学习,极客修的服务模式和流程搭建已经成熟,成为了标准化一站式的维修服务平台。
极客修成立于2015年2月,定位于专业的3C数码维修平台,通过整合线上线下资源,构建完整的服务体系,搭建透明公正的平台,完善专业的上门流程,向用户提供方便快捷、安全可靠的优质3C产品维修服务。
目前,极客修已开通的维修产品线包括苹果iPhone、iPad、小米手机、三星手机、华为手机、OPPO等品牌手机维修业务,并同步开展智能设备维修、二手电子产品回收等服务板块。此外,极客修还实现了全国90多个城市维修中心覆盖和近千名的维修工程师保有量用于快速响应用户需求。随着亚洲大学大量的学生加入,极客修的工程师队伍将实现快速扩充。
2018年,是极客修的爆发年。投资方面,极客修完成数千万元A轮融资和B轮融资,成为京东服务+战略合作伙伴。合作上,极客修先后与京东、天猫、平安、联通、电信、魅族等厂商达成战略合作,并荣获OPPO独家上门维修服务授权。业务方面,极客修的回收业务与二手优品业务迅速上线,为用户提供了更多样化的手机售后服务。为了让更多的用户了解极客修,极客修还发起了行业首个718上门维修服务节,开创了手机维修历史上的新纪元。日前,极客修打造行业首个透明维修运动,将维修后台展示给大众,供全社会监督,是行业中首个颠覆传统的互联网维修企业。2019年,极客修还将不断扩宽业务版图,将手机维修服务范围扩展至港澳台地区,并进一步拓展海外市场。
