“今天又看着阿银的段子笑了一天,然后决定去买你的蛋黄酥。”如今,在微博上搜索“阿银”、“银教授”,到处都可以看到粉丝直来直往地“cue”银教授和他的淘宝店。 “我每天会上网看大家对我产品的评论,然后偷偷点个赞。”为了回应粉丝的热情,银教授如今也给自己加了额外的工作。
从粉丝千万的段子手,到半年流水过千万的淘宝掌柜
学金融出身,却靠文字吃饭。8年来,银教授一直是一名偏执的文字工作者,他坚持用 “情话”、“段子”陪伴少男少女渡过青春期。除了文笔活络,银教授同样是个“吃货”,他爱和粉丝分享美食,一到深夜就po出各种“深夜美食炸弹”,叫粉丝饿到夜不能寐。
“不能只看得到,还要吃得到啊……”在近1000万粉丝强烈“抗议”下,银教授也开始琢磨是不是可以开个淘宝店分享自己的美食经。这一年,银教授尝试与粉丝交流美食话题,发现大家很支持,经过一年筹备,2018年5月,银教授淘宝店“银以食为天”低调开业了。
图1:段子手“银教授”
“店里的每款食品都是我亲自选的,”淘宝店新开业,银教授对每个细节都小心翼翼。“只有我最了解粉丝,所以我要亲自把关。”银教授说。每次淘宝店上新,他都会在微博大力吆喝,“去年5月,我第一次在微博带货,粉丝们没有很反感,一条微博就带来5万转评赞,”银教授表示。而后面几天的爆发,则更是让他意外,开业仅4天,淘宝店销售额就突破110万。
点开“银以食为天”,能发现,店铺里商品差异巨大——有麻辣味儿的四川钵钵鸡,也有接地气的富平流心柿饼,还有秃黄油、螺蛳粉等网红美食。从店铺设计到包装细节, “少女心”溢出的漫画风和“软萌调皮”的文案让店铺处处闪耀着银教授本人的个性。
图2:银教授淘宝店的个性化产品
“我们的粉丝都是95后小年轻,爱尝试,也喜新厌旧,所有的爆款商品都有生命周期,淘宝店越是做大,就越要逼我们加快选品流程,让爆款一个接着一个。”在经营淘宝方面,银教授拿出了“写段子”的经验智慧。“写段子就是要爆款不停,用段子黏住粉丝,而做淘宝我觉得是一个道理。”
立稳“电商人设” ,粉丝社群引爆裂变式增长
淘宝店走上正轨后,银教授组建了一支专业“买手”团队,专门根据数据、互动、评论去调研粉丝们的口味喜好。 “牢牢抓住粉丝,是银教授高流量、高转化,能把淘宝做起来的最大底气。
95后女孩“哆啦A梦”是银教授的铁粉,店铺上线第一天就买齐了在售的所有零食,之后上新的产品一次也没落下,对店铺简直门儿清。在粉丝群里,当群管理员回复疑问延迟的时候,她还会自告奋勇充当免费客服。
在店铺迅速聚合的20万粉丝中,像“哆啦A梦”这样的“骨灰级粉丝”不少,她们大部分来自银教授微博“观光团”,分布在13个万人规模的旺旺群中,她们不仅是每次上新必买的试吃官,也是店铺的宣传员和布道者。娱乐八卦、微博段子是群里常见的刷屏话题,而每到上新或者大促,这群年轻人就会不知不觉聊到深夜,一边聊天一边剁手晒单。“像亲人”,这是“哆啦A梦”们对粉丝群的评价。
粉丝的热情和高性价比的商品,让银教授的淘宝店一路高歌猛进。半年做到4皇冠,成交额过1000万,复购率突破35%,首次双11、双12销售金额均超百万,成绩傲人。
短时间内,银教授已经从一个网红,变成一个IP、一个淘宝品牌,淘宝释放的商业价值全面爆发。越来越多案例显示,当人格化成为电商的底色,打破消费者心理壁垒变得轻而易举。
从流量到流水 淘宝成大V变现第一宝地
过去仅仅依赖于广告模式的内容生产者,与电商结合切入消费场景,淘宝为大V提供了一套成熟的商业变现路径。微博红人“开水哥”开店 7 天做到淘宝生鲜类目第二,“李子柒”开淘宝店3天销售近1000万 ……和银教授一样,各个领域的达人大V“登淘创业”,已然把淘宝变成自己IP商业变现的第一宝地。
图3:“开水哥”分享淘宝店人格化运营模式
截止2018年年底,淘宝吸引大V创业达到数百家,分布在食品、全球购、服饰、母婴等行业,总成交额达到数亿。大V开店热在淘宝兴起,而更多的玩法,让流量变现成为一个简单的命题。