在品牌商管控零售终端的过程中，零售商明访评估类项目不可替代，可有效地检查零售商是否掌握总部标准与要求。但其执行过程却让人头疼，最为核心的问题是：现场执行尺度影响评判，比如拍什么、拍哪里、全景或特写、远景或者近景等。现场执行尺度问题，直接影响到执行过程是否透明、评判结果是否公平公正，直接关联到经销商评分、排名、奖金额度，进而影响到项目总体效果。
零售商明访评估各家操作模式大同小异，基本套路是总部外派、或者几个集中地外派明访人员到店的方式，所有的评估依据包括照片、视频、录音等材料均由现场明访人员现场拍摄获取。尽管项目组后台会设置标准，对拍什么、拍哪里、如何拍有明文要求，但明访人员的现场执行尺度仍有调整空间，可能导致现场执行操作不规范、不正当商业竞争等情况。
赛诺探索多年，首创机器人体验官方案，旨在降低对现场明访人员的依赖、消除灰色地带。现场操作中，明访人员携带机器人入店，所有评估依据均由机器人根据预先设定好的标准与流程完成，原来的明访人员转换为机器人体验官助理，主要完成机器人运输、特殊地形情况下的搬运以及突发事件的处理等非常规事项。经试运行，”赛小诺I”功能可靠、性能稳定，已经投入使用。其具备如下三大特征：后台控制行走，想去哪里去哪里;后台操控拍摄，拍什么、拍哪里、什么时候拍、怎么拍都由后台决定;后台系统/人员直连前端机器人体验官。机器人体验官模式完全解决了现场执行尺度不一致的问题，真正达成过程透明、结果公正的效果。
“赛小诺Ⅰ”作为第一代明访机器人，整体设计理念围绕零售商明访评估类项目需求，构造简单、功能符合、操控灵活。“赛小诺Ⅰ” 全机有行走、拍摄、交互三个模块。行走模块通过成熟的底盘设计、灵活的升降杆设计、360度转向设计、红外探测避障设计，可以实现平稳行走、灵活转向、主动避障规避碰撞等功能。拍摄模块通过前后台直连的模式实现，可即时拍摄高清照片与视频，即拍即传，确保评估材料的完备获取、及时归档。交互模块支持文字、照片、视频传输，确保检查的标准化;并可实现前后台视频直接连线，用于特殊情况处理与跟进。“赛小诺Ⅰ”充满电后可实现6小时连续满负荷工作，可支持全流程明访评估。
机器人体验官的创新点其核心是后台与前端直连。前端作业线是1名明访人员+1台机器人体验官，相应的项目组一对一配置后台体验督导。后台体验督导团队成员都经过专业培训，精准掌握项目要求、评估材料要求和机器人操作要点，从而操控“赛小诺Ⅰ”完成零售店明访评估。以某知名车企4S店明访评估为例，后台体验督导通过后台操控“赛小诺Ⅰ”，可完成硬件设施拍摄、文件资料拍摄、进店接待/产品介绍/试乘试驾/交车等明访评估模块的工作。后台体验督导团队总部集中办公，每日总结分享、每日精进、标准化操作，同时实现现场管理水平与团队专业水平的提升。后台与前端直连，可在第一时间发现问题、第一时间整改，做到了“实时监控、及时纠正、现场反馈”，彻底扭转了项目管理滞后的被动局面。
赛诺犀数致力于营销调研模式的持续创新，致力于持续升级迭代，创新无止境，我们一直在路上。想进一步了解机器人体验官解决方案，请联系bd@tradata.cn。
