久没出现在公众面前的墨迹天气,最近一次公开露面是在11月份36kr的WISE大会上,墨迹天气程倩谈到了其B端气象业务,这也是墨迹天气第一次在公开场合对外宣布该项业务,并坦言了未来的商业战略目标——“五年内实现C端和B端营收平衡”。
先把什么是B端气象服务放一边不说,单来看墨迹天气这家公司,在广大网民的印象总结来说大概是“天气预报的软件”、“很早就知道但近两年用得少”。确实,墨迹天气在“塞班”时代的知名度和手机软件下载普及度,仅次于QQ、UC浏览器等。但随着安卓、iOS手机的发展,手机自带天气应用似乎也差不多能满足用户查天气的基本需求,所以墨迹天气在用户手机里的必要程度开始慢慢后移。
在墨迹天气VP程倩接受采访中过程中,不难看出墨迹天气一直以来从未停止过在产品端的持续打造。墨迹天气发展至今8年,程倩在墨迹天气的工龄是7年。从最开始的产品,到流量、预装,再到如今带领的toB业务,这位85后高管一路见证了墨迹天气的发展。程倩说,墨迹天气之所以坚持做天气图片社区“时景”,除了可以采集大量用户天气图片信息用来校对墨迹天气自身天气精准外,还有一个很重要的原因是,“时景让我看到背后一直支持我们的墨友,对于他们来说,看到一处风景拍照片发时景已经成了一种习惯。”
墨迹天气内部工作人员管他们的资深用户叫“墨友”,在程倩的采访当中也多次听见她提到墨友,比如建立时景为墨友提供有关景色、天气交流的社区,增加天气资讯内容为墨友丰富天气相关知识信息…据了解,墨迹天气在2012年上线的时景社区如今每天有数十万张天气照片上传,这样海量实时、真实的气象数据图片资源已达亿级。为了丰富APP端的天气内容提供给用户更个性化的体验,墨迹天气还上线了AI写天气,每天产出15000篇天气新闻内容根据用户定位推送给全国四百多个城市的所有区县级行政区的用户;在天气预报之外,墨迹天气还将气象数据再做挖掘,上线了诸如穿衣指数、洗车指数、紫外线指数等为人们生活提供指导的服务。
拼尽全力丰富平台内容,甚至上线视频版块都是为了提高用户体验,从而增加产品适用时长和提高用户粘性,但墨迹天气摆脱“工具类APP”的定义仍没那么容易。尽管如此,墨迹天气还是吃下了国内天气领域近70%的市场。
“也并不是不焦虑,其实我们一直在做尝试”,程倩坦承。与其他工具APP转型做社交、搞视频等策略不同,墨迹天气2016年开始布局到如今,B端气象服务的业务,令行业眼前一亮。
当程倩在WISE大会上做完“墨迹天气从C端单打独斗到B端产业共赢”的演讲后,大批参会嘉宾把程倩围住了,“我们对墨迹天气跟物流的合作很感兴趣,希望跟你们细聊一下”、“天气的服务考虑在农业生产方面做些合作吗”、“我们是金融公司,这是我的名片”…
显然,B端气象业务的市场需求确实存在,而且存在于各行各业。“其实最开始我们做toB的气象服务是客户先找到的我们”,程倩说,“2016年饿了么上线了一个叫做准时达的服务,承诺当餐品不能按时送达时会对用户进行赔付。这是饿了么提高用户好感度的一种方式,但是如果下雨天参考平时的送达时间,一场雨平台可能会面临上百万的损失。”墨迹天气为饿了么解决的问题正是通过精准专业的气象服务解决方案,帮助平台调节压力平衡,提供进行骑手补贴的参考等。从最初饿了么平台参考墨迹天气的数据+人工干预,到最后完全在墨迹天气的方案基础上“自动赔付”。程倩说,这是客户对于墨迹天气方案信任度的提升。
截止到2018年8月,B端业务出现突破进展是墨迹天气拿下了包括饿了么、美团、点我达等国内大多数外卖平台订单。相比国外如TWC、WNI等为各行各业提供行业解决方案成熟的气象公司的商业模式而言,国内的墨迹天气B端业务确实走得晚了些,程倩解释,这一方面是政策上的壁垒,国家在2015年才出台政策将逐步开放气象信息,因此国内气象服务市场现在才刚刚起步,另一方面是市场的培育还需要一定的时间成本。中国气象服务产业发展报告》显示,中国的气象服务产业规模到2025年可达3000亿元规模,墨迹天气面临的是一个巨大的蓝海市场,但也如程倩所言,很多行业对气象服务的需求很大,但行业客户的触电不同,这对于墨迹天气而言是机遇也是挑战。
对于B端气象服务能给墨迹天气营收带来的变化,程倩显得乐观而谨慎:希望五年内能够实现C端和B端收入持平。
