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未来物流已来!苏宁焕新节欲用8字革新用户体验

发布时间:2019-03-12 19:08:51  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:

  物流是实体经济的有机组成部分,其发展程度和水平对生产生活的重要性可谓是不言而喻。过去十年,物流有很大程度上是随着网购发展而日益兴起壮大的,但其质量如何呢?

  人们过去可能等个十天半个月才能收到自己的快递,如今,诸如当日达、次日达及即时配送服务却成为新常态,不断革新人们的消费体验。不过,人们的要求并没有因此而满足,更快更准更即时的物流模式被亟待着“催生”出来。

  如何助力物流朝着更高质量的方向发展?满足人们日益增长的需求?苏宁上个月在南京召开的全民焕新节媒体发布会,打出定义物流行业新标准的组合拳——又快又准,又鲜又绿,看了这几个关键词,或许能带给大家一些思考。

  又快又准:做好“最后一公里”

  物流作为末端服务,是连接消费者和产品的重要一环。为了满足消费者对快递要快的需求,苏宁物流推出准时达。截至目前,准时达覆盖全国200个城市,同时大件“准时达”服务已覆盖全国173个城市,全国90%以上地区可实现当日或次日达。

  同时,针对消费者的退换货需求,苏宁还推出了准时取,即消费者在退换货时可以自由选择快递员上门时间,省去等候取件的烦恼;“极速取”则更为便捷,用户可选择1小时内极速上门取件服务。

  这两项服务都是苏宁的大胆实践,而退换货看似简单,实则非常考验企业对逆向物流的重视程度和管理能力,不管是准时达还是准时取、极速取,苏宁在做好物流配送的最后一公里这方面一直在积极探索,成果也颇丰。

  又鲜又绿:环保与效率兼得

  报告显示,2017年消费者购物篮里有3个及3个以上生鲜品类的占比约为60%,随着国人对品质生活的需求提升,生鲜消费大有市场。然而此类产品因其特性,对仓储、运输过程中的温度、湿度等因素都有着苛刻的要求,冷链物流网络建设的重要性日益凸显。

  为了满足消费者的需求,苏宁在46个城市的冷链仓相继投入使用,用户可以享受到新鲜蔬果的当日达、次日达服务。

  同时,苏宁还推出了“青城计划”,通过9大顶级“中国绿色仓库”,超过100万个“共享快递盒”及轻简绿色的新能源物流车,助力物流业实现降本增效,“让每一个城市都绿起来”。

  快速、准时、新鲜、环保,已经成为苏宁物流发展的关键词,但与此同时,我们也不难发现,这离不开苏宁对行业和用户痛点的深刻洞察,并针对性提出了解决方案,由此可以相信,今年苏宁物流依旧会让广大用户体验更佳。




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