新浪网1月4日发文,北京中企信办信息管理中心(中企信办)荣获全国打假网副理事长单位。称双方将在监督规范市场营商环境上展开进一步合作,不仅要为消费者提供放心的消费环境,还要为经营者提供公平的营商环境,从两头发力构建公平诚信营商环境。
据中企信办负责人透露,以往中企信办在为全国中小企业提供创业辅导、管理咨询、企业信息化、人员培训、人才引进、对外合作、企业信用服务、展览展销和法律咨询等服务,将信用体系建设标准推广到了企业层面,帮助中小企业防范并及时化解经营过程中遇到的诸如信用缺失等核心问题,从实践中总结出大量市场经验。他指出,中企信办与打假网这样的全国打假维权服务平台合作,是机构在营商环境发展趋势和政策走向下,对服务内容的深度拓展,市场环境的变化同样也应当引起企业注意。
(中企信办荣获全国打假网副理事长单位)
首先是中国经济经过多年高速发展带来的影响,“消费升级”现象已经出现在各经济领域。消费者主动意识较以往有了大幅度提升,并在消费行为发生中掌握了充分的话语主动权,企业“单方面说话”的情况已经基本不存在,这就要求企业转变自身发展思路,投入更多精力在市场研究上,多方面提升企业自身服务质量,向消费者靠拢。
其次,消费维权通道多样化发展趋势愈发明显,这也必将带来市场营商环境的深远变革。对企业来说,坚持“高、精、尖”发展方向将会是一个长期任务,摆脱基础制造这一印象是企业打造高价值产品和服务要走的必经之路,未来高水准、高规格企业的价值将得到更多消费者和市场的认可,更容易在市场竞争中取得强势地位。
(大数据维权方向引人深思)
此外,“大数据”系统迅速发展、互联网作用正在显现,企业完善经营规范更加重要。他认为,企业依靠消费信息差异形成的优势正在被互联网抹平,“智商税”对消费行为的影响正在迅速减弱,退出也只是迟早的事情,在这一情况下,企业应当找到产品和服务的“价值洼地”,建立新的消费关系,以更具竞争力的产品和服务赢得市场。
但他也表示,消费者权益保护并不是说要单方面损害企业的利益,让企业无处发展,而是要引导企业的健康长远发展,在更高维度上达成企业和消费者利益的高度统一,促使企业不断提供更具价值的产品和服务,满足消费者多元化的消费需求。当然,这一任务的实现也需要多方力量的支持,中企信办愿意为中小企业的健康发展提供必要的服务帮助。
