俗话说的好,饭可一日不吃,手机不可一日不用?集娱乐?支付?通讯为一体的智能手机成为人们生活中重要组成部分,手机一旦出现问题,就仿佛与世隔绝?然而,维修手机却是一个大工程,动辄大半天的维修时间成为很多人的心头病,更遑论遇到黑心商贩可能遭遇配件偷换?小病大修?漫天要价等难题?临近315,国内领先手机上门维修平台极客修为消费者揭露维修猫腻,让消费者轻松修机?
避坑指南一:明确维修故障谨防漫天要价
大部分消费者对于手机的构造不了解,并不能很明确的辨别手机故障?市面上就有许多黑心商贩利用这一点,谎报故障,从而收取高额的费用?以重庆市的刘先生为例,刘先生的苹果手机不小心摔坏了,手机能够发出声音,但是屏幕却一直处于黑屏状态?该故障属于手机内屏显示屏摔坏,只需更换屏幕即可?但是维修师傅却谎称这是刘先生的主板摔坏,需要支付2000元的高额维修费用?刘先生一心想修手机,无奈被骗?
目前,像刘先生这样的消费者还有很多,因为缺乏对手机维修知识的了解不小心入坑?对此,极客修安全专家建议,在手机可以开机的情况下,消费者在维修手机前可自行对手机的各个基础功能进行检测,检查顺序可以是触摸屏?通话?摄像头?指南针?感应区?若大部分基础功能均可实现,手机则不太可能出现大问题?此外,在维修时,为了保证信息的准确性,消费者可多找几家门店进行咨询,从而确定最后的维修地点?然而在维修时,也不要盲目的贪图便宜,要选择有正规营业执照的小店?此外,消费者还可以选择像极客修这样有保障的手机上门维修服务平台,报价透明,维修流程全公开,关键是提供售后质保?
避坑指南二:手机不离视线避免零件偷换
都说维修行业的水深,究竟深在何处呢?相信有维修手机经验的小伙伴都曾经被小店师傅下过“逐客令”,要么是以内部工作间为由不得进入,再就是婉转劝说消费者“出去逛逛再回来”?当消费者遇到此种情况的时候就需要特别注意了!你的手机零件可能正在被黑心商家偷换?当消费者遇到此种情况时,建议立即拒绝维修,寻找能够公开维修可供观赏的维修店铺?
极客修安全专家表示,专业的维修平台不会害怕将维修全过程展示在消费者的眼前?只有存在猫腻才需要“暗箱操作”?若用户无法判别平台的公开性,可以考虑选择极客修等上门维修平台,不仅维修过程全程录像,用户还可以观看全部维修过程,避免后顾之忧?
避坑指南三:修后检查预防维修二次伤害
不少消费者在手机维修完成后都以为大功告成,且“翻脸不认账”又是黑心维修商家的惯用伎俩,这也就使得很多消费者求诉无门?以北京的赖女士为例,她曾在北京中关村的一家小店更换过电池,维修完成后没注意,回家后才发现,师傅在换电池时竟将她的屏幕划出了一道口子,因为位置隐秘而划痕较浅,当时并没有发现?事后赖女士再想追究,却被黑心店主以赖女士故意讹诈为由拒绝承认?
对此,极客修维修安全专家建议,消费者在完成手机维修后,需要对自己手机进行全面的检查?在条件允许的情况下,最好能够能让维修师傅打开手机后壳,观看里面的零件情况?通常,手机的屏幕和电池是不少黑心师傅下手的重点,用户可重点关注这两个部件?同时,安全专家也鼓励用户在类似极客修这样的权威有保障的平台进行维修,不仅保证维修透明,更有180天售后质保,更能保证消费者的利益?
避坑指南四:售后维权怎么办?12315找消协
目前,已经有不少消费者曾遭遇黑维修的毒害,因为找不到正确的途径,让不少维修师傅得以侥幸?对此,极客修安全专家提示消费者,若不小心被维修店家坑骗,可通过正规渠道维权,而拨打12315热线则是维权的一个不错的方法?同时,消费者在进行手机维修时,要保管好维修单据和相关证明?
315来临,大家对于消费者权益的关注达到年度最高峰,一些行业中潜在的问题也陆续被揭露出来?极客修作为手机维修O2O的代表平台,期望不断规范自身,联合行业一起升级行业服务水平,为大家创造更好的维修环境?
