随着社会的不断发展，中国经济发展的速度越来越快，人们的生活品质也是越来越高。近些年来，中国的数码电子类产品消费不断提高，手机在生活中扮演着越来越重要的角色，从十几年前的功能机到现在的带“AI”的智能机，各种各样的黑科技也在手机这个小小的载体上不断涌现。当然，随着手机出货量爆发增长的同时，手机“生病”也逐渐变成了一件大事，所以手机售后服务的保障尤其重要。但是往往有些用户会选择第三方维修，要么是苹果用户嫌寄修麻烦而且没有备用机，要么是手机过保在官方维修花费过高，所以，这时候第三方维修的服务质量就显得更重要。
第三方维修大致分为两类，传统的路边摊和目前互联网新宠O2O手机上门维修。我们先来说说路边摊，这个相信大家都踩过雷，各种乱象，各种被坑，各种被更换零件，各种被小问题大修，大家应该对这些都了如指掌了，所以路边摊还是建议大家谨慎一些，原因这里我们就不再赘述了。下面我们再来说O2O手机上门维修，这是最近两年新起来的一个服务，目前有【闪修侠】【Hi维修】【极客修】【丰修】几家比较有代表性的O2O手机上门维修商，他们方便了广大的懒癌患者，当然，服务也比线下的更加规范，定价也透明，听起来似乎挺然人放心，即便如此，仍然还是有一些服务不规范的行业乱象，害群之马。
现在的O2O手机上门维修商都声称自己原厂品质配件，维修录像，价格透明，180天质保什么的吹得天花乱坠，但是实际情况到底怎么样呢?他们的服务能让广大消费者相信吗?值得大家信赖吗?攻坚莫畏难，小编今天来为大家发声。目前O2O的正好借3·15消费者权益保护日，小编来给总结一下行业乱象，曝光点内幕，维修手机的时候请谨慎选择。
小问题大修
这是之前的某家维修服务商出现过的一则案例，用户在换完屏幕手机拿到手之后还未使用，就发现外屏虽然修好了，但是本来正常的内屏却出现了两条绿线，并且官方并未承认揽责，这从某种程度上说明了这家维修商提供的服务并不到位，而且售后做的让用户不满，最重要的是推卸责任，作为一家大的公司来说，确实不应该出现这种问题，在售后服务和用户体验方面还有待提高。
侵犯用户隐私
下面这个性质就非常恶劣了，不仅侵犯了用户隐私，被曝光之后还不作为。
杭州从事平面工作的王小姐因为闪修侠的名气比较大，当初就选择了闪修侠，但是这次的选择，却让她后悔万分。根据订单信息，小王的手机在去年6月14号被寄出维修，6月19号手机维修完毕取回。这6天的时间里，小王的手机都经历了哪些事情呢?
小王的助手小李：这段时间的短信,周四周五两天(6月14号、15号)这两条短信显示已读，也是在维修期间，视频软件里，他看了16分钟的追凶者也。另外，视频软件的新增收藏，音乐软件的听歌记录，也都在维修期间新增。这些操作如何解释?小王和小李前期也致电询问了当事工程师。
闪修侠杭州总部经过调查后发现，涉事工程师点击小王手机短信及软件的操作属实，在公司内部属于违规行为 。
小王的助手小李：我要求为了隐私不被侵犯，我说行吧那我们能不能签一个保密协议，我不追究你们这个事情了，但是我们希望你们可以给我一个纸面上的协议书，保证我自己之后不会被侵犯。
对此，闪修侠杭州品牌部经理甘小虎回应道：我是一个企业，我不是他爸!我只能说第一我惩罚他，第二我开除他。 我对消费者怎么负责，不是我承诺怎么样，而是我控制住这个工程师，这个工程师最终没有泄露任何东西 而不是我对消费者赔一万块钱十万块钱也好，最后那个工程师还是把她的X照放到外面去，那有什么用呢?
从上面这则案例看，基本的服务做不好就做不好，也就罢了，但是侵犯用户隐私已经上升到法律层面的问题，由此可见闪修侠不管是对于从员工基本的业务培养，还是员工的素质，亦或者是用户体验做的都很差，不到位。
更换用户配件
此外，闪修侠还频频爆出内存升级后内屏出现煤点，将客户原装屏换成劣质屏的恶劣事件。
以上等等，都说明了虽然O2O方便了广大用户，但是有些服务提供商也服务质量依然不到位，甚至侵犯用户隐私。所以请大家在选择O2O手机上门维修服务商时，一定要谨慎选择。
