3月13日晚,德邦物流“2019年客服部呼叫中心年会暨表彰大会”在合肥举行,玖云平台作为德邦物流的合作伙伴受邀参加盛典,玖云平台副总经理胡志翔先生代表公司出席本次活动。
为答谢合作企业一直以来的专业支持,德邦物流在本次盛典中设置了针对优质供应商选拔提名、及颁发嘉奖的环节。玖云平台凭借过硬的技术创新能力、专业的团队服务水平,在本次盛典中荣膺了 “最佳外援奖”。
玖云平台为德邦物流客服电话95353提供智能云调度服务,帮助德邦物流全国呼叫中心的客服电话平稳运行,安全可靠性达到了5个9;自合作以来,德邦物流95353已经在玖云平台安全地运行了超过4亿分钟的话务量,特别是双十一、双十二物流高峰期话务量激增。以2018年为例,德邦物流95353仅双十一、双十二期间就运行了接近2000万分钟的话务量。每一年的双十一、双十二物流客服电话的高峰期,其话务并发是平时的3倍以上,也是突发问题暴露最多的时候。面对各种疑难杂症,玖云平台团队可以做到7*24小时随时待命,积极冷静地处理各项突发情况,保障德邦物流客服电话95353在话务高峰阶段能够一直稳定运行,为德邦的客服形象保驾护航。
玖云平台副总经理胡志翔先生(左)与德邦物流客服部高级总监富雅琴女士(右)颁奖合影
玖云平台作为深耕通信领域十二年的云通信平台,自2007年成立以来一直致力于成为中国领先的云通信服务提供商,我们拥有丰富的产品体系和完善的解决方案。目前在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域面向众多企业提供云通信服务,服务的企业客户高达数万家。
关于玖云平台
玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台,通过提供通信能力的接口,让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发,多年以来,在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域向众多企业提供商务语音服务,目前服务的企业客户达数万家。由于意识到互联网对传统通信行业的冲击,大众通信在2015年将玖云平台立项,希望借助此次技术转型并带领其客户共同融入“互联网+”的浪潮中去。语音的稳定性和通话质量直接关系到客户的业务推进以及产品的用户体验。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验,其语音产品的技术实力拥有绝对优势。
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