目前，国内手机市场的饱和度达到了前所未有的新高度，良莠不齐的手机品牌充斥着整个市场，另一方面，随着网络技术的不断更迭、生活水平的不断提高导致需求变化加快，人们的需求和品牌定位之间出现了错位，这就必然导致一部分品牌会被用户需求所淘汰。挖掘用户需求，明确产品定位才是企业长远发展的基础。vivo 手机从换机服务的新角度对产品进行了新的定位，这也是vivo 能做大做强的原因。
明确存量之分，精准定位
国产手机市场竞量之争的局面从2016年已经扭转，2016年以前，手机市场以增量为主：人们面对一个前所未有的新生品牌会在好奇心的趋势下去购买;时下存量阶段，手机品牌通过对用户习惯的培养、塑造有了稳固的粉丝群体。这时候，手机企业的发展就会面临新的挑战和困惑：到底怎样才能扩大自己的粉丝群呢?一般而言，在存量阶段，用户跨品牌选择的心理动机是对比不同品牌产品之间的性价比，相差不大的价格，看谁比谁的质量好、服务好。
对于手机而言，它在人们的生活、工作中扮演着极为重要的角色，换手机意味着重要数据丢失的可能性会极大地增加，这时候企业应该采取怎样的应对措施呢?
服务为王，顺应存量市场
用户在线上购买手机时会通过买家秀了解产品的使用情况，在线下购买时会在实体店先进行体验，这也说明用户对手机的品质、配套服务等都十分在意。vivo 目前在国内手机市场中的占比已经高达40%，这个数据说明vivo 在服务方面做得相当到位，市场认可度非常高。
在存量市场的竞争中，vivo 需要考虑的一个重要问题是如何降低换机风险，换句话说就是降低数据丢失、泄露的概率。2015年，vivo 率先推出了APP--互传，它的主要作用是帮助用户进行手机之间的数据传输。目前，vivo 的互传APP已经更新到了3.1版本，其主要功能还是用于传输文件、换机，而且3.1版本的互传功能在整体上都比以前提升了不少，闹钟时间、桌面壁纸、APP数据资料等都可以同步传输。除此之外，互传3.1还支持网页传、跨平台换机，也就是说它不仅仅支持安卓机、还支持苹果手机与vivo 手机的资料互传。
vivo 在互传方面的突破可以说非常具有创新性，它对于技术的把控居于行业领先地位，对用户需求的把握也甩过了许多普通智能机。它在售前功能普及、售中介绍、售后服务等方面做到了细致入微，全方位给用户打造了一个极具安全感的购物氛围，售前悉知产品，售后使用无忧，vivo 手机正是凭借着这样认真负责的态度收获了满满的好评。
