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淘宝下沉市场战略背后:三四线和农村用户全面拥抱淘宝

发布时间:2019-03-27 15:05:08  来源:快科技    采编:孙月  背景:

  3月26日,据媒体报道手机淘宝即将上线特卖区,特卖区将以极致性价比作为最大卖点,据称是淘宝近期发力下沉市场又一重要动作。

  据了解,3月21日阿里宣布打通淘宝天猫营销矩阵,重构聚划算营销工具。从聚划算到特卖区,淘宝将进一步集中资源,为下沉市场创造新供给,更好满足消费者多元化的消费需求。

  品质,成为淘宝发力下沉市场的重中之重。日前,手机淘宝特卖区已经开始对商家进行定向邀约,除要求商家保证全网“最低价”,还要求签署全场包邮、正品保障、48小时发货、7天无理由退货、退货险全覆盖等服务承诺,这已几乎是全行业的最高标准。

  过去,下沉市场的竞争,往往聚焦在价格单一维度。消费者客观存在采购廉价商品的需求,但与此同时,也承受更低的产品质量和服务水平。随着聚划算和手淘特卖区的上线,这种现象将大大改观,依托淘宝这一中国最大的综合性电商平台,消费者将享受到优质优价的商品。

  淘宝能给消费者提供兼具品质和价格的商品,来源于阿里巴巴强大的生态效应。强劲的运营能力,让淘宝平台有着极高的商业效率,亦可有效压缩商家的经营成本;近7亿的消费者规模可以支撑海量需求的极致释放,也有利于商家在平台上真正“薄利多销”;成熟、规范的平台治理和客户服务体系,让性价比市场的服务标准与优选市场无缝衔接;阿里巴巴的大数据能力,让淘系可以精准选品,并对商户发出精准邀约。由此可见,效率改造是淘宝提升性价比市场供给侧的内在动力,阿里长期的商业、技术和运营积累,为这种效率改造创造了极高的壁垒。

  对于今天的中国电商而言,下沉市场可谓“兵家必争之地”。在过去几年中,抓住部分消费者对廉价商品的需求,拼多多“异军突起”,上演一出农村包围城市的戏码。然而,不少第三方数据显示,淘宝在下沉市场的渗透趋势也在强化,绝大多数拼多多用户已经成为淘系用户,淘宝在下沉市场的全面发力,将有效满足这部分用户的多元化需求。

  下沉用户需要的不仅是低廉的价格,还有可靠的品质。日前,超对称科技(SST)、数字经济智库DE Thinktank等机构先后发布报告,显示淘宝和拼多多的用户重合度已达到80%左右。根据智能数据服务商超对称科技(SST)发布的研究结果,拼多多与淘宝的用户重合度达到80.1%,而同期数字经济智库DE Thinktank进行的网民调研也显示,截至2019年2月,拼多多用户中有79.8%同时是淘宝用户。

  此前,研究机构QM在2018年初公布的数据显示,截至2017年12月,使用拼多多的用户中,同时使用淘宝的用户只有45.8%。综合最新数据,在2018年中,至少有5000万之前没有使用过淘宝的拼多多用户,成为淘宝用户。拼多多在很大程度上帮助淘宝挖掘并教育了下沉市场。

淘宝下沉市场战略背后:三四线和农村用户全面拥抱淘宝
淘宝下沉市场战略背后:三四线和农村用户全面拥抱淘宝

  数据来源:数字经济智库DE Thinktank

  淘宝在下沉市场的全面发力,将对拼多多与淘宝重合的价格敏感型用户产生强大的吸引力。随着淘宝新供给对这部分用户需求的满足,这部分用户或将加大在淘宝平台的消费,进而成为淘系关键的核心用户。

  据淘宝总裁蒋凡透露,2018年全年,约有80%的淘宝新增用户来自三四线城市和农村地区,这意味着,2018年淘宝净增下沉市场用户将近一亿。

  庞大的下沉市场用户基数,为淘宝在下沉市场的“高举高打”提供了条件。淘宝强大的生态能力和技术运营,足以为性价比市场商家提供有效赋能。而拼多多近期面临增速放缓和营销效率的快速降低,淘宝在性价比市场上的强势动作,或将使后者承受更大压力。

淘宝下沉市场战略背后:三四线和农村用户全面拥抱淘宝




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