滴滴顺风车事业部负责人张瑞在官方微信公众号上发布道歉信，并宣布了五项整改措施。这引发了媒体的一些猜测，即顺风车上线是否指日可待。
不过据新浪报道，滴滴方面回应称：目前顺风车仍然在全力投入安全整改中，暂无具体上线时间表；后续会逐步公布更多产品改进方案和安全策略，广泛征求社会各界意见。
张瑞表示，自己作为团队的一员参与了早期顺风车的上线，经历过挫折、困难，也见证了顺风车的成长，但过去的这段时间，是他在滴滴“最为煎熬的日子”，也是顺风车上线以来“最黑暗的时刻”。
他表示，他公布了团队在这段时间的几项整改措施，包括：回归顺风车本质，尽全力抵制非法营运;去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示;用户准入信息筛查持续加强，尽最大努力杜绝人车不符;加大客服资源投入，提高客服处置能力;提升应急处置能力，优化调证流程。
