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苏宁“火箭哥”带薪免费看复联,堪称996困局中的一股清流

   时间:2019-04-27 13:58:14 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

4月27日,苏宁影城内正在放映着热播电影《复仇者联盟4》,一群“火箭哥”走进包场,享受了半天的带薪观影体验。

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“虽然是一个快递点的,除了分货的时候,一年到头也聚不了几回。”电影还没开始,率先到场的“火箭哥”们开始拉起家常,并商量着散场后在哪聚餐。

无独有偶,就在上个月5号,在北京通州苏宁物流基地,有2000多名“火箭哥”被邀请前来“2019快递员家宴”现场品尝烤全羊。

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“今天的烤羊腿特别好吃,你看他都吃到第五根了”,北京朝阳路站点李运望笑着说,平时大家一起吃饭的机会真不多,时不时聚一聚真的挺好的。

虽说网购已经成为当代新型生活习惯,每天都会和快递员们打交道。但是我们都太忙了,没时间去听快递员们内心的声音,甚至每天只看得到自己签收的包裹,直接把快递员忽略了。

每一个的努力奋斗的人,都值得被关注

近年,我国快递行业持续增长。2017年快递总数量超过400亿件,2018年超过500亿件,预计2019年有望突破600亿。

随着网购发展,整个社会对快递员的需求量也越来越大。根据《2018快递员群体洞察报告》显示,2018年全国快递员总数量已经达到300万。并且,80后、90后已经成为主要组成部分。

而这300万中,每一个人背后都有故事。他们中有人做过美发师,有人在流水线上待过,有人自己开过店……每一个人都是生活的奋斗者。当然其中也有一些刚出校园,心怀梦想的年轻人。

“火箭哥”刘树旺,98年出生,来自山东菏泽,是苏宁北京马驹桥快递点的颜值担当,也是站点的开心果和服务达人。刚出校园,年轻、活泼、有爱心,深受同事和客户喜欢。进入苏宁做快递员1年,他做到了0客户投诉。

工作之余,小刘还玩起了抖音,尽情展现了一个火箭哥的创造力。他在抖音上发布的一系列泥巴作品,很受网友喜爱。泥巴做的摩的、挖掘机、起重机、货车、压路机等作品都惟妙惟肖,并且这些作品虽然是泥巴做的,轮子能够转动,车厢、起重杆等关节部位也都能够活动,每一期作品都获得很多点赞。

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小刘的抖音号尽管只有8000多个粉丝,不是什么大V。但他已经累计获得了10多万点赞,还是让他觉得很开心。

“火箭哥”王利醌来自山西,是从天天快递转岗的“老司机”,服务态度好,并且速度更是惊人,派件峰值曾高达260票。

“身穿苏宁的快递服,就一定要把服务做好”,王利醌知道只有自己做好本职工作,自己的生活才能过得更好。他对现在的工作和成绩非常有自豪感,对收入也很满意,每天工作都很有干劲。

刘树旺、王利醌只是现场观看《复仇者联盟4》中的其中两个观众,同时也是300万快递员的一个小小的缩影。

人人都是服务者,每个岗位都会有自豪感

“你们已经服务了成千上万的消费者,今天你们好好坐着就行了,由我们为你们服务!”3月5日,苏宁“2019快递员家宴”上,北京苏宁易购总经理郝嘉穿着厨师服,带着厨师帽招呼着大家。

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快递员很多都是远离家乡的漂族,每天都在楼宇间奔波。因为时间紧急,很多时候吃饭也都十分随意,路边随便点个炒饭,晚上回去太晚就吃碗泡面。当然,也有一部人是为了省钱。

在陌生的城市中,快递员很难找到家的感觉。他们大部分时间都在为客户做服务,很少享受别人的服务。时不时感受一下“回家吃饭”,平时一个网点的同事,趁这个机会也能够好好地聚一下,能够给他们很大的安慰。平时的管理者成为服务者,大家的距离也更近。

快递员辛苦背后,其实也藏着很多不为人知的委屈。此前,经常看到媒体报道,人高马大的快递小哥因为送件迟到,当场急哭。

其实,主要原因是社会对快递员行业的认可度并不太高,关注度也不够。有时候客户不理解,送件迟到了,一不高兴就给差评,提成受损是小事,奖金也泡汤了。有时候一个月的坚持,结果到最后一天因为突发情况送件迟到了,收到了一个差评……

为了呼吁全社会提高对快递员的关注,2017年苏宁818发烧购物节发布会上,苏宁首次提出设立快递员节方案。苏宁还联合媒体,号召政府、物流行业协会及物流企业,倡议并计划把每年的8月28日设为快递员节。从物质福利到精神关怀,全面提升快递员福利。

2017年8月28日苏宁率先践行“快递员节”,给苏宁快递员提供带薪休假半日、员工家庭旅游活动等特殊福利。与此同时,苏宁还在全社会推广“快递员关怀计划”,北京、上海、长沙、南京、佛山等43座城市的苏宁易购门店,专门开辟了一块区域供全行业快递员休息。

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为了方便快递员看到,门店特意制作显眼的指示牌。休息区内备有茶水饮料、水果、点心等,也有报刊杂志供阅览,为了方便休息还配有靠枕。

因为休息区面向全社会开放,顺丰、饿了么、达达等快递师傅时常前来落脚休息。

在快递员精神文明建设方面,苏宁也率先为行业做了表率。

2018年1月3日下午,河南信阳苏宁快递员郑冬冬,在配送快递途中勇救落水四人。他的事迹上传到网上,收获众多网友的点赞。1月5日,苏宁物流集团对郑冬冬进行了全国通报嘉奖,并奖励现金5000元。

当天,苏宁物流宣布斥资500万元成立“优秀快递员奖励基金”,郑冬冬这样业务精良和具备社会正能量的员工。得知郑冬冬有个9个月的儿子,为表彰郑冬冬的英勇行为,苏宁红孩子承诺解决孩子一年衣食住行的全部费用。

在快递员福利方面,苏宁除了五险一金、加班调休之外,还为优秀员工提供住房补贴,八人间每月租金只需几十元,高档公寓每个月租金也才几百元。2019年春节,苏宁快递不涨价,苏宁却拿出3亿元作为节日的补贴,坚守岗位的快递员提成翻倍,确保每一份付出都有回报。

996让整个社会都陷入暂时性恐慌,尤其是快递行业从业人员。事实上,在996之外,还是有部分企业,已经在关注基层劳动者的福利和社会权益,并持续为之付出努力。相信不久后,就会有更多的快递员时不时地在电影演播厅、宴会大厅等各种场合相聚一堂,谈笑风生。

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