网络连接正在改变着整个世界的发展进程，一度被称为信息孤岛的飞机也不例外。4月24日-25日，第八届航空客舱信息技术大会(ICT 2019)在上海举行，以“开启机上互联变革之旅”为主题，数十家企业和航空公司共同探讨航空信息技术发展趋势、航空数字化解决方案等话题。
4月25日上午，腾讯CSIG行业产品中心总经理刘伯恒在大会发表《未来数字客舱-暨腾讯数字航空设想及展望》主题演讲，探讨航空客舱数字化的趋势与挑战，并推出腾讯数字航空解决方案。基于腾讯内容优势和技术优势，腾讯数字航空解决方案将全面助力航空业数字化转型。刘伯恒表示，“腾讯将一如既往扮演‘数字化助手’的角色，未来我们将与产业上下游合作伙伴，一起为航空公司打造‘数字客舱’的解决方案。”
航空业数字化成为新价值增长点，数字客舱面临五大障碍
随着全球航空业由增量市场向存量市场转变，数字化成为产业的新价值增长点。航空业数字化已成趋势，航空公司开始积极布局航空产业数字化“蓝海”。对航空公司而言，业务数字化可以实现服务效率、品牌和收入的提升;对于乘客，可以享受更加方便、快捷、多元的出行体验，满足娱乐、工作等个性化上网需求;对于线上平台，可以通过解锁乘客的“飞行时间”，提供服务获得回报。
航空业迈入数字化转型的阶段并不是一件简单的事，这个过程将面临诸多挑战。其一，目前客舱数字化通信链路的方案有Ku/Ka/ATG，但各方案在带宽、覆盖、资费方面互有优劣，未来路线有不确定性。其二，数字客舱建设期高昂的停场成本、硬件成本和时间成本给航空公司带来压力。其三，目前数字客舱的娱乐资讯内容类别较少，热度不佳、个性化不足。其四，当前数字客舱的运营模式和支撑技术均相对滞后，面临生态资源未整合、业务协同待优化、流程复杂、更新缓慢等问题。最后，变现技术如支付功能待完善等问题，也反映出客舱数字化面临变现困难的障碍。
(图：ICT2019大会上腾讯刘伯恒发表主题演讲)
考虑到建设成本高，通信链路方案不明确等问题，刘伯恒表示，航空公司在布局客舱数字化过程中，可采用技术方案搭配的方式。譬如，让局域网与天地互联并行，视财务与运营状态逐步调整Ku/Ka/ATG方案的比例;使用机载缓存方案弥补公网带宽小、时延高的短板，提高服务质量。同时，客舱数字化是多方合作的结果，航空公司可以积极引入流量商、设备商、广告运营商和互联网企业，聚合各方力量共同建设、共同收益。
腾讯推出数字航空解决方案，助力航空业数字化转型
如何助力航空客舱实现数字化，对此腾讯提供了解决方案。腾讯可整合旗下视频类、音乐类、游戏类、资讯类、阅读类及金融类产品矩阵，满足乘客的多元化需求。此外，腾讯还将建设开放平台，支持多渠道版权合作;并通过腾讯云CDN相关技术产品，如“筋斗云”，来加速机载数据更新，实现简化内容更新流程、节省内容更新人工成本，提高内容更新效率的目的。
事实上，数字客舱只是航空产业链条的一个环节。从飞行开始到飞行结束，整个过程涉及航线调度、移动办公、航空维修等多个业务单元，而这些业务，都需要数字化。“数字客舱板块是消费互联网助力航空产业互联网的桥头堡。”刘伯恒在会上分享了腾讯对数字客舱的定义，并以腾讯数字客舱为核心，推出腾讯数字航空解决方案。腾讯数字航空由“腾讯航空大数据”作为技术支持，“腾讯航空金融”提供业务支撑，围绕航空公司共建共赢，助力民航事业发展。
刘伯恒提到，腾讯数字客舱立足于提升客舱业务的数字化水平、丰富客舱娱乐内容、提升客舱服务效率、提高客舱辅营业务收入;腾讯航空大数据将航空公司的“乘客”，变成航空公司的“用户”，提升航空公司对“用户”提供航空出行及相关服务的品质，进而提高航空公司运营效率和经营收益。腾讯航空金融则利用移动支付相关金融科技技术，解决航空公司业务运营过程中的支付障碍。
而基于腾讯的内容优势和技术优势，腾讯数字航空可以满足用户的个性化需求，实现内容多元化，精准化。通过腾讯大盘用户画像，可以为乘客推荐个性化内容。丰富的影音、综艺、音乐等内容，形成全面的内容支持;精准的大数据分析能力，可以自动为不同航班展示定制化内容;同时依托成熟的安全技术、WiFi连接能力和线上支付技术，打造安全、便捷的连接场景。
本次大会上，来自松下航电的中国区副总裁Donny Cheah和厦门航空有限公司的信息部主任工程师颜河生，也针对未来航空客舱分别进行了主题演讲。Donny Cheah表示，松下航电将针对中国市场，在上海建立研发中心，与中国合作伙伴进行开放合作，为航空公司提供完整解决方案。颜河生表示，客舱WiFi项目“专业性强，跨越多个知识领域。关键节点多、投资巨大、建设周期长“，更需要慎重决策、稳健推进;需要产业链相关方共同努力，合作共赢。此观点与腾讯刘伯恒关于数字航空建设的“开放合作，共建共赢”的原则，不谋而合。
最后，刘伯恒表示，未来五年内，安全、云、大数据、AI等相关产品和技术将会与航空业务加速融合;航空数字化市场规模会达到千亿级别。腾讯数字航空会继续发挥在互联网内容、用户、产品和技术方面的优势，与产业上下游合作伙伴一起，为航空公司打造数字航空解决方案，助力航空业数字化转型。
