三年前，李开复曾乐观表示，未来“3-5”的时间范围内，是商业机器人普及的阶段。在一众政商两界人士不断对人工智能发展缓慢的宏观看法中，这一言论也并非空穴来风，尽管在服务机器人能够进入普通家庭、满足人们理想状态尚且遥远，但商服机器人具备劳动属性，真正成为日常服务工作中的“得力小助手”，已经悄无声息拉开序幕。
2018年，海底捞斥1.5亿巨资打造的智慧餐厅引起食客持续强烈的关注，人们对着从后厨机械臂、菜品传送带、浸入式LED大屏赞叹不已，而擎朗小花生机器人一出场也为顾客带来不少趣味性，更关键的是，“机器人能送餐”这回事也伴随着食客们口口相传于大街小巷。
送餐机器人在海底捞传菜工作中非常活跃，据后台数据显示，小花生每天传菜100趟，每天每台传送150次，运送近300个托盘，跑腿频率和工作量相当于1~2位服务员，而目前价格仅是市面上同类产品的1/3～1/5，年租赁费用仅99元/天。专业人士对此表示吃惊，尽管在人们想象世界里机器人无所不能，但能够解决其“移动”能力却绝非易事，其背后的擎朗智能团队也因此逐渐走进人们视野中。
擎朗智能是一家聚焦于室内无人配送全自主商用服务机器人研发、生产和销售，公司成立9年，一直从事机器人产品研发和销售，有长期机器人产品销售盈利经验。近两年的成长速度非常快，成为雷锋网，i黑马中国人工智能创业公司50强，并屡次登上《互联网周刊》人工智能百强榜。
在成为海底捞“正式员工”之前，擎朗智能旗下的“Peanut”系列服务机器人已经经历了三次迭代，从样机磨合一步步改进，到最终在自建的生产线工厂实现量产，擎朗团队本着“精益求精”的苛刻态度，一点一滴打造机器人的细节部分，攻克结构的可生产性，电子线路的可靠性和稳定性问题，以及软件的稳定性问题，还要解决运输过程中的震动，甚至外观包装等问题，真正做好了一款能够为服务业进行劳动的产品，也真正实现让产品稳定可靠。
2019年4月，擎朗智能凭借商服机器人出色的市场普及规模、合作客户间良好的口碑信誉，不仅一再拿到呷哺呷哺、宏满堂、大渝火锅(多店)、烂豆花(多店)等知名餐饮娱乐品牌的入驻权，还频频收割重量级奖项，如具有人工智能“诺贝尔奖”之称的“2018年度最具人气奖”、“2018年度新锐企业奖”、“杰出创业者奖”，以及在一年一度的上交会上也获得“最受媒体关注的人工智能项目”奖。
擎朗团队始终以专业过硬的技术实力、独到精准的战略方向也获得同行的交口称赞，本月上交会上，擎朗智能CEO&创始人李通就人工智能商服机器人即将遇到的产业发展拐点发表简练精辟的演讲，思岚科技、机器人协会与会者纷纷对此表示认同。
