日前,中国电信移动终端研究测试中心发布了《中国电信终端洞察报告(2018-2019)》。其中在用户满意度的调查中发现,性价比成为3500元以上价位段机型使用痛点TOP1;与此同时,中低端手机满意值和净推荐持续上涨。可见,消费者在购买手机时,不仅看重功能,对价格也越来越重视。
今年以来,各品牌发力中高端机型以求利润空间,消费者确实也对高端机有需求,但可以看出消费者对价格依然非常敏感。在此基础上,二手手机凭借在价格上的优势开始受到消费者的欢迎。国内领先的二手交易平台转转数据就显示,2019年第一季度,平台二手手机交易量持续上涨,同比涨幅达到了66%,已经超过很多电商平台新手机交易量的增速。
而对消费者而言,高端手机和性价比真的不可兼得吗?从转转的数据可以看出,二手手机已经成为新的选择。
高端新机性价比成最大痛点 中低端新机推荐值持续上涨
3500元以上的手机哪里不够好?这届消费者可能会回答你是“性价比”。日前,中国电信移动终端研究测试中心针对手机的满意度从各个维度进行的数据分析结果显示,在手机的使用痛点上,流畅性问题是3500元以下手机的典型问题,提及率最高。而价格成为3500元以上价位段机型提及率最高的不满意因素,性价比问题排在用户高端手机使用痛点的第一位。
今年以来,随着手机产品本身品质以及用户使用需求的提高,新机市场中高端机型频发,价格上探是必然结果。但在消费者看来,主打性价比的千元机其实功能上该有的都有,而高端手机贵在本身的细节品控和性能等附加价值的提升上。对于消费者而言,要为这一部分的价值付出高昂费用,往往就带来了性价比不高的争议。
另一方面,消费者对于手机价格的敏感,从低端手机满意值和推荐值持续上涨也能略见一斑。中国电信手机满意度报告显示,1000-1499、1500-2499价位段手机的满意度及净推荐趋势连续3个周持续上涨并创新高,购买这一价位段手机的消费者更关心价格、赠品以及促销。
不买最贵只买更好 二手手机成新选择
显然,价格因素成为影响消费者购买决策的主要因素。在不同的价位区间,消费者又能如何选择呢?目前在新机市场,在1000-1499、1500-2499这两个价位段,能选择的手机机型基本都是各品牌的中低端机型,例如华为的畅想9和nova3i,小米则是8SE和红米note7,以及vivo的Z3等。从机型来看,和目前市场主流的高端机型确实存在较大差距。
不过值得一提的是,在二手交易平台转转上,上述价位段却可以买到iPhone7 Plus、小米8、华为P20以及vivo X23等高端机型。而在3500元这个价位,在转转上更是可以买到iPhone8 Plus、OPPO Find X等高品质二手手机,要知道这些机型在新机市场的售价都是在4500-5000元区间。
由此可见,当手机越来越贵时,考虑到品牌溢价、功能和性价比,花同样的钱买到更高端的二手手机,反而成为了消费者的新选择。转转的数据也显示,今年一季度,平台二手手机交易量持续上涨,同比涨幅达到了66%,已经超过很多电商平台新手机交易量的增速,可见消费者对于二手手机的接受度也越来越高。
高端机和性价比不可兼得?转转给出解题答案
实际上,尽管嘴上说着高端机没有性价比,但大多数消费者还是很诚实地表现出愿意花更多的钱来购买高端机。调查研究机构Counterpoint的报告显示,在2018年全球智能手机市场整体负增长的大背景下,高端手机的销量还在增长,800美元(约合人民币5400元)以上价位段的手机交易量在2018年同比增长455%。
一方面,高端手机无论是在性能表现还是在细节品质上都更为出色,消费者对于手机的拍照、续航、反应速度等各维度确实也都有较高需求;但另一方面,从中国电信的手机满意度报告来看,消费者始终在意的,还是手机的价格。
在此基础上,二手手机无疑成为具有性价比的最优选择。从转转此前发布的Q1手机行情报告数据看,iPhoneX等高端机成为平台的热销机型。转转优品研究院分析师表示,出现这一现象的原因在于二手手机市场上新速度快,新上市机型转瞬就会在二手交易平台上出现转卖信息。从转转数据来看,上市一年八个月的iPhoneX在转转自营二手手机商城中价格相比新机已经下调近4000元,降价幅度达47%,接近原价的二分之一;上市8个多月的iPhone Xs Max在转转自营价格下调高达4750元,降价幅度达37%;上市7个月的华为Mate20在转转自营价格下调1000多元,降价幅度达26%。而三星Galaxy S10+、小米9等上市2个月左右的手机,在转转上价格下调几百至一千元不等。可见,和新机市场相比,二手手机普遍具有更高性价比。
除了价格上的实惠,二手交易平台提供的专业服务保障也让消费者能够放心地购买二手手机。以转转平台的自营二手手机为例,消费者可以选择不同成色的经过验机的二手手机,还可以享受7天免费使用、180天超长质保、半年电池免费换新的售后服务。
谁说高端机和性价比不可兼得?对于消费者来说,二手手机成为新选择,而转转因为能够提供验机、质保等服务,也逐渐成为消费者买卖二手手机的首选平台。
