日前，苏宁公布了518抢空调战绩：5月16日0点至5月20日20点，苏宁空调整体销售167.6万套、全渠道增长62%、线上同比增长108%。相较一季度行业平均个位数的增长，苏宁数据堪称绝对领先。
销售红火，服务也深入人心，抢空调期间“总裁总动员”活动在全国开展，苏宁各地总经理亲自为用户送装空调，深得用户好评。
南京：为第1000万套用户献礼
5月16日下午2点13分38秒，南京苏宁空调第1000万套订单诞生，家住鼓楼区汉中门大街的鲍女士成为苏宁1000万套空调大礼包的幸运买家。她在苏宁易购商茂店购买了一台美的1.5P变频空调，由苏宁易购华东一区总裁助理吴丁剑和美的集团家用空调事业部国内营销部销售总监张玉龙亲自上门送装，更收获10年免费清洗维修等福利。
苏宁空调发轫于南京，据统计，在800万的南京市民中，每3户人家就有1户空调购于苏宁。而在2019年整体空调旺季期间，苏宁再追加1个亿回馈全体南京市民。
西安：免费清洗老旧空调
陕西西安莲湖路旭景名园小区，邓女士一家迎来了特别的惊喜：陕西苏宁总经理王军和海尔西安总经理崔振，送来了她在苏宁易购购买的海尔卡萨帝高端空调，还带着精心准备的礼品，这让邓女士欣喜不已。
同时，邓女士提到家中那台已经“10年工龄”的老空调柜机。打开机盖，大量的灰尘、污垢令人震惊。王军立即安排了专业的工程师为老空调免费清洗，海尔西安总经理崔振也为邓女士详细讲解了空调保养知识。
河南：14年苏宁迷妹朋友圈晒总裁
5月15日下午，河南苏宁总经理汪令军和美的空调河南分公司总经理李涛来到了位于东风路关虎屯新区的李女士家里，为她送来了购买的美的舒适星系列柜机和总裁大礼包。包含空调清洗卡1张、心意券1张、空调挡风板1个，免费移机券1张，福利十足。
作为苏宁14年的老顾客，不管是婚前跟爸妈在一起住，还是结婚后跟公公婆婆在一起，用的都是来自苏宁的家电。立夏以来，温度持续升高，恰逢518抢空调之际，李女士在苏宁易购买了一台美的空调。令她没想到的是，送货安装的竟是两位总经理，惊喜的她立马发了朋友圈。
苏宁空调好传统总裁下终端送福利
苏宁“总裁总动员”活动由来已久，是每年518抢空调的传统活动。全国各地的总经理带领高管下终端，化身普通售后服务，深入顾客家中，与用户亲密接触，零距离了解用户的需求和意见，反向作用于服务流程的改善、不断提升苏宁服务水平。
今年518期间，全国预计有2000名幸运用户能体验到苏宁总裁亲自上门送装空调的幸运。随着全国气温持续走高，下一波买空调的最佳节点莫过于618年中大促。苏宁对此也宣布了多项重磅福利：再发10亿以旧换新补贴、服务工程师扩招4万人，更多利好值得期待。
