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互学互鉴,协同创新——小兰智慧受邀出席“长三角”高校后勤信息论坛

发布时间:2019-06-27 16:37:17  来源:互联网    背景:

  摘要:2019年6月21日,“长三角”高校后勤信息论坛于上海隆重召开,旨在落实长三角高校后勤协同创新发展精神,推动长三角教育后勤协会及相关高校互学互鉴、协同创新,携手共建智慧后勤服务生态。小兰智慧受邀出席,共同探讨智慧时代高校后勤发展新模式。

  本次会议由上海市学校后勤协会主办,江苏、浙江、安徽省及上海市教育主管部门、高校、中国教育后勤协会领导嘉宾,以及行业代表小兰智慧等近300人参加了本次会议。

  会议以“互学互鉴,协同创新”为主题。上海市学校后勤协会会长李瑞阳发表开幕致辞,并指出:一流的高校必须是有一流的后勤保障作为支撑,没有高标准、高效率、高质量的后勤服务,一流大学一流学科建设无从谈起。移动互联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术在后勤保障服务中的已经得到了广泛的应用,只有建立起标准化、精细化、信息化、智能化的后勤体系,才能更好地服务于教育现代化发展目标。

  回归服务本质,高校自助洗衣的”五代三阶段”

  作为高校洗衣行业受邀出席本次论坛的唯一代表,小兰智慧投资中心副总监叶罗凯发表了《校园自助洗衣服务5G时代发展展望》主题演讲,共同探讨智慧后勤时代高校洗衣发展新模式。

  跳出企业的维度,从行业的高度思考行业责任和未来,发现洗衣行业的本质是服务属性。高校洗衣行业服务受到学生、校方、社会三方关注,只有满足三方需求,行业才能摆脱盲目爆发,进入真正良性发展轨道。

  纵观整个行业近30年来的发展,小兰智慧依托于在行业18年服务的经验与认知,根据通信技术的发展阶段,将行业过去30年分为3个阶段。

  萌芽阶段:1989年-2010年,通信技术停留在1G、2G,行业处于自由、野蛮发展阶段。

  成长阶段:2010年-2015年,通信技术发展为3G,行业内区域界限逐渐模糊,混乱发展标准不一。

  快速发展阶段:2016年至今,通信技术革新为4G,行业标准逐步呈现,用户要求快速提高,强资本、高技术的专业运营公司开始出现。

  科技赋能展望未来,构建“洗衣5G时代”新愿景

  随着智能化、科技化的倡导和深入,也随着现代用户的高标准体验要求,洗衣行业终将进入到一个更高层级的时代。小兰智慧叶罗凯将其称为“自助洗衣5G时代”。在这个时代,行业将以更高的标准站在后勤服务的大梯队中,对企业提出更高的要求。可以预见,未来的高标准要求将会体现在以下几个方面:

  功能:从洗烘功能进入洗烘叠的全线功能实现,提高学生选择空间。

  服务:打破制约,实现跨平台便捷支付;多种增值服务融合,丰富学生碎片时间的选择。

  品质:舒适时尚的空间、安全标准的施工、严格卫生的清洁、高端一流的设备。

  管理:真正无延时、无误诊的管理监督,人机交互的无感化体验,不断创新的系统服务升级。

  能耗:响应政策节能减排,低水电能耗。

  1G、2G时代的暴利经济效益阶段已经过去,行业发展趋于理性,利益趋于合理。而用户要求不断提高,投资回报模式变为长期投资项目。这一背景下小规模运营商难以提供优质服务,难以承受长期投资的资金压力,未来势必是由大型企业制定服务高标准,引入资本提供最优质的服务,5G时代势在必行。

  共建后勤服务生态,助力高校智慧升级

  只有恶性竞争没有良性进步的行业未来是黑暗的。

  校园自助洗衣5G时代,不仅仅是某一个企业的思考和践行所能引导的,它需要行业领导和校方领导的大力支持,逐步建立和完善行业标准,也需要更多用心做好服务的企业砥砺同行,同心协力。

  演讲结尾,叶罗凯也借助本次机会,向所有奋斗在后勤服务行业的同行者们呼吁:

  “让我们坚守‘科技赋能’的信心,放大对科技外延的认知,从产业生态链的每一个环节,优化技术,创新服务及管理模式,提升服务体验与管理效能;也让我们携手从生态圈的角度,用开放包容的心态,建立良好的竞合关系,相互促进,共同发展,改变行业落后的面貌,助力高校后勤服务的发展。”

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