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智联招聘CTO李京峰:人力资源行业正在迈入极客化进程

发布时间:2019-07-03 14:40:09  来源:互联网    采编:徐彬  背景:

  6月29日,首届华中互联网大会在武汉市中国光谷科技会展中心召开。本届大会为武汉互联网行业首个综合性行业大会,3000名互联网从业者齐聚光谷,共谋武汉互联网未来。智联招聘CTO李京峰受邀出席活动,分享科技在人力资源行业的应用心得。

  在主会场“第二届武汉互联网产品峰会”上,智联招聘集团首席技术官李京峰发表了题目“量变引起质变——如何用AI改变HR行业”的演讲。聚焦人力资源行业痛点,李京峰介绍了智联招聘如何通过自身的海量大数据突破信息壁垒,利用人工智能解放HR精力,优化招聘求职的匹配效率,提升产品和服务的科技含量,让人力资源管理工作发生“质”的变化。

  大数据打破信息壁垒,辅助更“挑剔”的雇佣双方高效决策

  智联招聘《2019年春季白领跳槽报告》显示,近6成求职者不到3年就跳槽一次。而当前的白领们求职也不再为了谋生,除了看重薪酬外,职位晋升、培训学习、工作与生活的平衡等因素都成了他们选择一份工作时所看重的要素。直观来看,是否接收一个公司的offer,求职者要了解的信息越来越多,比如隐藏在JD背后的企业文化、团队风气、领导风格、软性福利等。

  虽然求职者的话语权在不断提升,但在知识经济的趋势下,企业用人也更追求“性价比”。根据《智联招聘2019春季人才流动报告》数据显示,企业在今年的招聘旺季中在线职位数较去年提升14%,但需求总人数却缩减了4%,同期的薪酬也上浮了5%,表明企业更愿意花更多的价钱去集中吸纳优质人才。这让企业在招聘时,也更看重对候选人的多方面审核,比如候选人的气质谈吐、思维模式、沟通能力等软实力,而这些信息都无法通过简历直观了解。

  李京峰介绍道:“在求职招聘的过程中,人工智能技术就能在雇佣双方的匹配方面很好的发挥作用,我们可以用智能算法来筛选、匹配、管理人力资本,通过提升效率来重构人力资源管理中各个场景的体验。”

  众所周知,数据体量越庞大,动态数据越活跃,算法就越精准。智联招聘现拥有1.8亿+求职者用户,累计合作企业数达456万+,过去一年,智联平台上共产生 17 亿人次主动求职,在线面试邀约达4.8亿次,根据第三方机构测算,平均每10个人中有4人在智联招聘找到好工作。这一庞大的人力资源服务数据库,每天都在发生海量人岗交互动作。

  庞大的信息交互,需要更灵敏的判断机制,让人与机会的每一次握手都有意义。李京峰表示,为了让人岗匹配更准确高效,智联基于平台海量的用户画像数据、行为数据,构建了庞大的数据标签体系,目前,求职者端的标签属性达到302个,机会端的标签属性达到383个,且不断累加,并通过知识图谱+机器学习技术让条件偏好互相匹配的对象快速相遇。

  在刚刚结束的春季求职旺季,精准的匹配效果使智联平台用户的投递中意量较去年同期提升了49%。2019年上半年,智联的 “面试严选”产品也基于AI技术将交付率也提升了50%。李京峰认为,在“人机协同”的模式应用成熟后,简历与岗位的匹配度能达到到70%,未来随着技术的迭代还将突破90%,大大释放HR筛选简历的精力。

  人力资源极客化,智能技术贯穿HRM全流程

  基于多年的人力资源服务经验,智联将人力资源管理工作划分成“选、入、用、留、育、升、降、调、辞、离”等十个关键流程节点,覆盖招聘、培训发展、组织管理、绩效激励等多个模块的工作,因此,智联除了将智能技术充分在招聘模块渗透,还致力于改善HRM全流程的服务体验。

  不管是在面试筛选,还是在内部人才甄选上,HR都经常会遇到缺少科学依据,只能“凭感觉”判断人才的情况,比如一个人的道德品质怎样?职业操守如何?是否具备领导力且善于沟通?思维模式又是否符合岗位要求?这些软性的实力都无法在短时间内通过简历和面试了解,而一旦在岗位上用错了人,对公司带来的损失也不是招聘成本那么简单了。李京峰介绍道:“为了减少主观感觉形成的错误判断,智联还推出“4D看人”人才评估模型,从人格、心理、技能、效能等方面全方位再现一个人才的价值模型,并通过数据库的沉淀,可以持续跟踪一个人才的动态发展变化,帮助HR更高效的进行组织管理工作。”

  针对人才的个人发展诉求和企业的组织效能提升的目标,智联招聘也通过智能化的数据探索,为企业组织提供量身定制的教育培训方案,匹配给不同需求的企业雇主及状况迥异的个体。针对职场初阶人才,智联致力于提升其职业化程度,更快的实现个体价值;针对不同层次的管理者,强化其管理能力;针对团队的整体效能,则通过“竞技拓展”手段培养团队协作默契,从而实现组织的共同成长。

  李京峰表示,在传统模式亟需被颠覆的人力资源行业,只有智能技术及模式创新才能快速的推动这个领域发生“质变”。在过去一年中,智联也在通过小步快跑的节奏,持续在功能点上优化体验。职场社交平台“职Q”社区的上线,致力于帮助企业和求职者建立更私密和个性化的沟通渠道,更快洞悉彼此的真实需求。“薪酬查询器”功能则基于实时的招聘数据直接换算出人才“身价”,让HR与候选人可以尽快在薪酬谈判上找到平衡点。新近推出的在线音频及视频面试功能,更将随着5G的普及终结为求职奔波的历史,实现求职面试的随时随地,无界沟通。随着AI技术越来越“聪明”,基础设施持续升级,人力资源行业也将成长为更具极客基因的领域,HR也将蜕变为更“硬核”的群体。




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