中国市场竞争激烈，在跨国企业企业间尤为凸显，能否适应中国文化，实施本土化策略是不少跨国企业都面临的问题。
为了争夺上百亿的中国市场，爱普生也采取了一系列本土化策略。在与第一财经总编辑杨宇东的独家对话中，爱普生(中国)有限公司总经理深石明宏表示，不仅要提供具有市场竞争力的核心技术，更要贴近中国市场日益变化的需求，积极与中国本土企业合作，打造“产品+内容”的整合解决方案，以应对中国不断发展变化的社会的需求。
在2019年亚洲消费电子展期间，爱普生也发布了全新B2C战略以及解决方案。
此外，在 5G、AI和物联网等技术的发展过程中，中国的重要性也愈加凸显。深石明宏指出，今后将会由中国向世界推广最新的创新技术及产品，中国市场未来将会越来越重要，爱普生也将在产品、服务等方面努力创新以满足中国市场，并将这些产品、服务以及解决方案向全球范围进行推广。
中国市场将越来越重要
杨宇东：爱普生进入中国市场已经有20多年了，在中国市场取得的哪些成绩是您印象最为深刻的?
深石明宏：我想与您分享爱普生中国20年以来取得的三点突出成就。
第一点，爱普生的产品已与人们的生活密不可分，在人们生活、工作的方方面面都可以看到、用到爱普生的产品及服务，比如发票打印机;
第二点，在视觉交流领域，我们爱普生投影机在全球市场已经连续18①年保持市场份额第一。同时，在竞争更为激烈的中国市场中，得益于3LCD技术及成功的本土化市场策略，我们也依旧保持领先。爱普生投影机的市场占有率已连续八年拔得头筹②③，并在2018财年市场份额达到历史新高，创下26%的好成绩②③。
最后，爱普生墨仓式打印机不仅可以满足用户对降低成本的需求，同时我们去年推出的微信小程序打印方案④，满足了用户真实打印需求，并获得了用户的认可，截至去年，我们墨仓式打印机在中国市场已累计销售544万台⑤。
杨宇东：在爱普生的整体市场格局当中，中国市场居于什么样的地位?相对于日本、美国、欧洲这样的市场，中国市场又呈现出一些什么样的发展特点?
深石明宏：2018年爱普生中国在全球的销售额当中所占的比重是12.5%。您可能听到这个数值，觉得不算太高，但是未来，中国一定会成为世界创新的中心，由中国向世界推广最新的创新技术及产品。可以这样说，在此之前，无论是创新技术或是产品，都是美国领先，然后再向全世界推广，但是未来这一趋势将会被颠覆。随着中国创新成果不断丰富，支撑中国创新的技术实力也是越来越雄厚。
因此，我们认为中国市场未来只会是越来越重要，我们也将在产品、服务等方面努力创新以满足中国市场，并将这些先进的产品、服务以及解决方案向全球范围进行推广。
“产品+内容”整合解决方案
杨宇东：刚才在参观当中也留下了很深刻的印象，爱普生无论是打印机还是投影机已经越来越多的去研究不同类型市场群体的应用场景，所以我特别想问您，对爱普生来讲，从提供产品到提供服务过程当中，我们怎么样去面临这种挑战，怎么样去做这种调整，而且这样的商业模式会不会带来一些比较大的影响?
深石明宏：如何把握市场趋势，我觉得最重要的一点还是洞察用户在真实场景中的使用需求，不论是打印机还是投影机，始终需要聆听用户需求，为他们提供更加便捷、轻松、愉悦的使用体验，并认真倾听用户的使用反馈，不断对产品进行创新升级，形成产品创新的良性循环。
尤其在中国，切身的理解中国用户的需求是非常重要的。例如墨仓式打印机，在去年之前企业用户用的比较多，但是家庭用户需求逐年增加，我们调查发现是因为广大的中国家庭对于家庭作业打印的需求量不断增加，我们单单提供打印机是不够的，我们需要满足的就是客户在家庭方面的需求。我们也了解到中国用户对微信的使用习惯，我们与合作伙伴联合打造的微信小程序打印方案极大满足了家庭客户的需求。从商业角度来说，用户打印需求的提升，是我们的商机。
杨宇东：爱普生以前以B2B业务为重心，如果基于整个消费电子领域，其实有一些品牌已经占据了先机，爱普生近几年来会怎么样来加大在这方面的投入?如果我们要占据领先地位，通过一些什么样的差异化手段来提高我们市场竞争力。
深石明宏：就B2C来说，客户的需求不停在变化，而且变化非常快。以前，可能大家购买的时候更多关注产品的功能、性能以及品牌，但是现在大家更关注是不是用的方便，是不是容易使用，上手是不是快，另外更关注它的服务。在购买时，价值取决于大家对上述这几个因素是不是认可。我认为市场如此变化，对于爱普生来说一定是存在机会的。我们的品牌就B2C端来说，认知度还是不够的。但是换个角度来说，我认为对我们来说是非常有潜力的。
同时，我们会与中国的合作伙伴一起合作，打造“产品+内容”的整合性解决方案，通过这样的方式来提升产品价值，提升客户对我们产品的购买欲望。
5G、AI、物联网带来新机遇
杨宇东：现在我们都在聊5G、AI和物联网，刚才我在外面也看到爱普生的机器人还是让人非常惊叹的，这些新的技术对于爱普生来讲，意味着未来什么样的发展机会?
深石明宏：我想举个例子，比如在我们展厅可以看到的机器人，其实它可以用来生产5G设备。同时，我们的核心的元器件--石英，可以用来支持5G网络。我们所做的这些，正是在AI、5G时代，爱普生的发展机遇，也是爱普生2025愿景当中，写在最前面的内容。爱普生希望通过丰富的产品和优秀的技术，以及我们提供的服务和解决方案，连接虚拟网络和现实世界，创建将人、物与信息互联的新时代。
以前不同的产品是彼此分割的，未来我们就要实现不同的产品之间的连接，从而实现这些产品与整个社会的连接，像打印机也好、投影仪也好，它们都是一个小小的个体，但是未来将会承载一个巨大的使命，就是连接虚拟世界和现实世界。
杨宇东：爱普生在未来生活方式方面做出了哪些探索，比如说有哪些很好的案例和效果?
深石明宏：现在AI应用已非常广泛，例如我们熟知的智能音箱。今年，我们也推出了与京东的智能音箱联合打造的解决方案，此创新方案，可以让用户仅通过对智能音箱下达语音指令，即可轻松打开我们的打印机并实现打印，颠覆传统打印机操作方式。
工商业领域的无限发展空间
杨宇东：我们知道爱普生特别擅长喷墨打印技术，而且我们平时打印更多的是在个人家庭的生活场景和办公室文件的打印，但其实我们也知道，爱普生在工业和商业领域的喷墨打印技术和应用场景也非常广泛，效果也非常好。我们特别关注喷墨打印在工业和商业领域，这种技术未来的发展前景怎样?
深石明宏：我想这个领域正好是未来发生数字化变革的一个领域。比如像我今天穿的这身西装，像这样在布料上打印花纹，以往是通过模拟印刷技术来实现的，而喷墨式打印在这一领域的巨大潜力有目共睹，不仅可以打破常规印染模式，更可在多种介质上打印。除了衣服，另外还比如说在陶瓷、玻璃、墙壁上都可以打印，我相信未来喷墨式打印将会拥有无限的发展空间。
同时，因为喷墨打印有别于模拟技术，喷墨打印不会产生废料和废液，对环境非常友好。得益于爱普生独有的PrecisionCore打印头技术，我们的喷墨打印机无需加热即可打印，这一核心优势让喷墨打印能够运用于布料、陶瓷等等不同介质上，让喷墨打印拥有更广阔的发展空间。
未来，爱普生将更好地服务于客户，服务于社会，服务于整体环境的改善。
①全球市场数据来源为Futuresource Consulting Ltd, 全球连续18年No.1从2001财年至2018财年,
②中国市场数据来源为Futuresource Consulting Ltd, 中国连续8年No.1从2011财年至2018财年
③统计范围: 500流明及以上(包括‘无屏电视’产品分类)
④该微信小程序由南京功夫豆信息科技有限公司开发并所有
⑤ 数据来自于爱普生公司内部销售统计数据2000-2018年Q4
