由易观发布的《中国人工智能产业生态图谱2019》分析报告指出，中国GDP增速放缓，互联网进入下半场，企业面临降本增效的切实需求。人工智能基于海量的数据训练，使机器具备语音、视觉和语义理解等智能化功能，在业务开展中将替代大量低效、重复性工作，降低企业的运营成本，并通过创造多种交互方式，提升企业触达用户时的交互体验，为企业的发展提供重要的技术支持。
人工智能的发展依赖于产业生态的共同推进，上游芯片提供算力保障，中游人工智能厂商着力研发算法模型，下游应用领域提供落地场景。凭借在室内无人配送机器人赛道取得的突出成绩，擎朗智能作为“服务机器人”典型代表被纳入其中。
擎朗智能成立于2010年，产品落地应用层，占据餐饮、百货商场、酒店、医疗、展馆、教育、KTV等多个热门行业;人工智能技术层，拥有全自主定位导航技术和智能语音识别两大主力阵营，助力擎朗智能的无人配送机器人系列产品在量产落地方面的产业影响力和领跑地位。
坚持无人配送机器人商业落地 专注服务行业应用场景
擎朗智能入局机器人赛道时间较早，公司成立初期，擎朗团队尝试了教育机器人、人形机器人、高仿真机器人等多个方向，最终在2013年选择专注于服务机器人。2018年，其第三代室内无人配送机器人“Peanut”量产，并建成服务机器人批量产线和激光雷达生产线。2019年，公司无人配送机器人确定全球化落地战略，特别是餐饮配送机器人领域，擎朗送餐机器人是商用规模最大的产品，服务人次超2000万。
擎朗送餐机器人工厂图
擎朗智能坚持探索机器人移动技术与实际商用场景的集合，以可落地的无人配送机器人解决方案帮助服务行业实现数字化转型。以送餐机器人为核心，擎朗智能发现，餐厅里面的传菜员，酒店送货、快递、外卖小哥等，他们每天的跑腿工作是非常高频的，包括医院医疗设备的配送，还有大型公共场所的清扫，保安巡逻等场景，都是可以落地的场景。
餐饮配送机器人市场第一，酒店、KTV等行业全面爆发
送餐机器人既是擎朗智能率先开辟的机器人商用落地市场，也是主战场，公司已耕耘九年。基于技术研发、数据沉淀、商用经验等多方面的优势，擎朗智能建立了餐饮配送机器人全球领跑的市场地位，具有绝对的优势壁垒。随着餐饮智能化趋势加快，擎朗送餐机器人将迎来更大的增长。报告数据显示，2018年中国餐饮产业收入突破4万亿元，比1978年增长780倍，复合增长率达到18.1%。
合作客户
商用落地方面，擎朗送餐机器人为火锅、中餐、西餐甚至烧烤等10+餐饮品类提供服务，包括海底捞、巴奴火锅、呷哺呷哺、四川香天下、重庆高老九、新白鹿、望湘园、辛香汇、外婆家、丰茂烤串蚝太郎烧烤等餐饮百强连锁品牌。
此外，擎朗智能的酒店机器人搭载机器人电梯物联模块，能够自主乘坐电梯并自主选择目标楼层，遇到进出电梯的顾客还会礼貌避让，请顾客先行，稳定的“移动”能力，封闭式舱体结构，舱门一触即开，有效解决物品配送途中的安全问题，达到零误差配送服务，成为众多酒店合作对象。上海洲海花园酒店引进擎朗酒店机器人后，特别推出24小时不打烊服务—— “机器人便利店”，为顾客提供更加高效便捷的服务，扫描微信或者支付宝二维码，进入便利店购物下单，物品由机器人服务员送达，并电话通知顾客开门取物。将客房送物、外卖服务、快递寄件等机械、高频跑腿的工作全都交给酒店机器人做，有效解放酒店服务员双腿。
专注室内无人配送机器人普及，全球范围保持领先
丰富且成熟的行业落地方案，源自擎朗智能无人配送机器人在自主定位导航、智能自主避障、自然语言处理、语音识别等核心技术上的研发投入和厚实积累。目前，除了在国内市场大受欢迎，擎朗智能的机器人产品也已经出口至加拿大、美国、德国、意大利、匈牙利、新西兰、新加坡、韩国等国家。
