您的位置:首页>>业界动态

快递寄件数字化转型步伐加快 平台寄件体验菜鸟裹裹领跑

发布时间:2019-07-31 14:53:41  来源:互联网    背景:

  传统快递寄件业务一直以来存在着价格不透明、时间不确定、操作不规范等问题,而目前各快递企业加快数字化转型,菜鸟裹裹这类通过数字化方式连接优质快递生产力、确立服务新标准的线上寄件平台的出现为快递寄件行业带来新的发展机遇。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019年中国消费者线上快递寄件专题研究报告》主要针对不同线上寄件平台进行实操寄件测评,并对线上寄件行业进行市场解读以及未来趋势预测。

  传统寄件业务数字化升级 中国线上快递寄件市场强劲增长

  随着中国快递行业市场规模持续扩张,快递业整体服务水平也持续提升,但传统快递寄件业务仍存在诸多痛点,如价格不合理、物流追踪难、便捷度体验差、时效低下、寄件渠道不足等。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年有33.7%的受访网民称,物流跟踪信息更新不及时是他们最常遇到的问题,其次是寄件价格定价不规范和上门取件不及时。

1564555015732943.png

  随着“互联网+”和大数据的发展、数字化物流网络的搭建,传统寄件方式中的问题有望迎来解决方案,快递寄件行业将迎来新机遇。不仅是传统快递行业纷纷加快数字化转型升级的步伐,互联网平台和快递联盟的发展也为线上寄件行业带来新动力。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年线上快递寄件用户规模较2017年增长97.9%,2019年有望突破1.6亿人,呈现出爆发式增长。

1564555033674247.png

  艾媒咨询分析师认为,线上寄件模式通过数字化运作流程,能有效解决传统快递寄件存在的问题,有效提高用户寄件体验,未来随着更多传统快递物流企业转型线上化发展,以及线上快递寄件平台的加速发展,线上寄件市场的潜力将得到进一步释放。

  菜鸟裹裹树立线上寄件运营标准 综合体验领前创造快递行业新价值

  在线上快递寄件市场蓬勃发展、各平台互相竞争的背景下,iiMedia Research(艾媒咨询)对菜鸟裹裹、顺丰速运、京东快递及其他快递公司的线上寄件体验进行了实操测评,综合各维度进行了综合比较。结果显示,菜鸟裹裹在取件速度、价格、保障情况方面均处于领先地位,且综合寄件体验排名第一,是高性价比首选。

1564555064166039.png

  菜鸟裹裹建立起的快递联盟,联合了各家快递公司资源,实行统一的优惠价格,提供标准化寄件服务,更好地满足了寄件用户的需求。菜鸟倚靠的阿里互联网资源,可支持其实现支付和退换货的便捷化,最大程度地改善了用户体验,保障了用户权益。菜鸟以数字化网络进行运营管理,本地化响应程度高,上门速度快,取件有保障,这也为寄件行业的标准化运营树立了榜样。

1564555085250364.png

  在菜鸟裹裹带动下,线上寄件形式整体性地提升了用户体验。用户通过手机下单、线上预约、快递员上门揽件的寄件方式,可以节省时间和费用。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年有54.1%的受访网民认为线上寄件的形式为其节省了超过10分钟的时间,比如菜鸟裹裹的一小时上门取件服务。同时有61.7%的受访网民认为线上寄件可为其节省超过10%的费用。

image.png

  线上寄件服务效率和性价比的提升,不仅有效提高了用户体验,增加了业务量,也推动了快递员业务收入的提升,带动了大规模基层就业。

  寄件行业有望迎来全流程全链路整合提效 互联网平台竞争优势凸显

  在线上快递寄件行业价值开始显现的同时,可以预见到未来快递寄件数字化转型步伐将进一步加快,快递寄件行业将整体化数字化发展,市场仍具巨大可挖掘空间。

  在寄件流程上,快递寄件平台将通过数字化运作将寄件全流程进行整合提效,提升全链路寄送时效。这也有利于寄件业务规模的进一步扩大,更好释放行业价值。

  在行业竞争上,线上寄件市场的竞争将聚焦于综合能力的比拼,而用户体验将成为市场关注和竞争的焦点,行业也将通过领头企业带动构建服务标准来实现整体规范化发展。在激烈角逐中,互联网平台在技术和对接商家资源上都具备优势,行业地位或将继续提高。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:互联网

本文评论
华为云“目录区块链”助力北京市精准防治疫情
在过去的一个月里,全国人民都在用自己的方式与“看不见”的病毒作战,随着返程复工大军的...
日期:02-25
联通阿里联合抗疫:暖心流量包、精灵智慧课
受到疫情影响,在线教育、在线健身/娱乐、在线办公等在线服务迎来爆发,这些原本不属于家庭场景的新...
日期:02-25
同济大学附属东方医院通过华为云WeLink连线武汉
位于东湖区宏图路8号的武汉客厅曾是武汉的文化地标建筑。从半个月前开始,这里成为了“方舱医...
日期:02-25
教学新方法get,天津大学通过华为云WeLink开启远程教学
2020年2月18日,由华为与天津大学智能与计算学部合作开设的《人工智能应用基础》校级选修课采用华为...
日期:02-25
合肥市产业项目“云签约”通过华为云WeLink圆满完成
随着全国各地复工复产的有序推进,社会整体经济也在全面恢复。2月25日,合肥市2020年重大产业项目集...
日期:02-25
vivo发布新海报:APEX 2020支持高倍率连续光学变焦技术
2月25日消息 今日午间vivo官方微博再度放出APEX 2020预告:全新APEX 2020将支持高倍率“连续光...
日期:02-25
英特尔发布全新第二代英特尔至强可扩展处理器
英特尔今天正式发布全新第二代英特尔至强可扩展处理器。全新第二代英特尔至强金牌处理器相比第一代...
日期:02-25
王自健回应“玄乎”手机没做成:投了钱但放弃了 怕给国产机丢人
2月25日下午消息,vivo旗下iQOO今日举行新品发布会,推出了5G手机iQOO 3。
日期:02-25
终于可以用游戏手柄弹出光盘了:微软正测试Xbox One新功能
微软Xbox One游戏主机终于可以通过按击游戏手柄上的按钮来弹出光盘了。根据部分参与Xbox Insider项...
日期:02-25
三星宣布全球首发量产16GB LPDDR5内存 将用于旗舰手机
2月25日消息 据三星官方透露,三星电子今天宣布已经开始大规模生产业内第一个16GB 的 LPDDR5移动 DR...
日期:02-25
科达智慧教室 | 清华、浙大、交大等双一流高校如何正确打开在线课堂?
宅家战疫情,停课不停学
  连日来,各大高校陆续线上开学
  而线上教学对师生双方都...
日期:02-25
华为快服务智慧平台,重构手机信息服务路径
时至移动互联时代,我们获取信息依然需要经过某些必要的路径。种类繁多的APP给我们提供了更加多元化...
日期:02-25
Intel眼中的“假7nm” 台积电:N7制程节点命名遵循惯例、确非物理尺度
基于三星5nm工艺的高通骁龙X60基带已发布,台积电下半年也将基于5nm(N5)为苹果代工A14、华为代工麒...
日期:02-25
擎朗智能响应一线需求 送餐机器人助阵武汉新华产业园方舱医院
继武汉体育馆方舱医院后,硚口区第二座方舱医院——新华产业园方舱医院即将建成,预计近...
日期:02-25
三星Galaxy Chromebook正式发布 售价999美元
今年1月初在拉斯维加斯举行的CES 2020展会上,英特尔曾表示与谷歌扩大合作,将Chromebook加入&ldquo...
日期:02-25
外媒:iPhone 12可能支持全新短距离WiFi标准 数据传输更快
2月25日消息,据国外媒体报道,消息人士透露,苹果的下一代智能手机预计将被命名为iPhone 12,iPhon...
日期:02-25
国美美店精选复工必备神器 助力无忧健康生活
随着疫情形势的逐渐好转,各行各业也逐渐开始进入复工状态。全新的生活即将开始,也更要保持自身及身...
日期:02-25
海尔、美的、格力、西门子等全面响应苏宁24期免息
2月24日晚8点,苏宁召开了一场特殊的线上发布会。苏宁易购侯恩龙戴着口罩,化身主播,宣布自27日起...
日期:02-25
复工防疫需求猛增,苏宁帮客上线企业消杀专项服务
近日,全国各地进入复工高峰期。苏宁帮客大数据显示,自消杀功能上线以来,北京、上海、南京、广州...
日期:02-25
  专栏介绍
王涵 的专栏
王涵发表的文章
积分:
自我介绍 :