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亚马逊精细化运营你懂吗?这份策略决定你和竞争对手的差距

发布时间:2019-08-08 10:50:17  来源:互联网    背景:

  跨境电商经过多年的发展与洗礼,已逐步进入规范化、成熟化,简单粗暴的铺货模式和跟卖模式也因为平台流量稳定,买家数量基本稳定,卖家不断进入造成竞争加剧。

  各项成本在不断增加,很多卖家忙活一年,发货也不少,到头来核算利润发现产出和投入相当甚至是亏损,跨境电商早已过了那个躺赚、遍地捡钱的黄金时代。

  应对新的市场环境,实现利润增长就得改变运营策略,精细化运营、打造爆款才是长久之道。

  关于利润大家都知道:

  利润=销售额-成本

  销售额=流量*转化率*客单价

  从这两个公式就可以明确精细化运营的目标,增加销售额,降低成本。

  一、降低成本

  显然在跨境电商运营中,相比挣取的营收,节省下的成本才是更容易达成的利润,但也不简单。

  成本精细化管控是跨境电商精细化运营的重要关注对象,但很多卖家对成本做不到精细化核算,因为成本构成繁杂,分摊逻辑不一,多站点、多店铺、多账号账目多,成本因素多,不同平台成本因素不相同,导致财务核算周期长,人工失误率大,通常账单核算只是个大概,成本支出不精细,往往致使运营的漠视与决策滞后。

  物流成本占据总销售额的三分之一,其中5%是可以通过管理优化转换成利润,每笔订单都能跟据不同目的地和发货仓进行更优选择。

  假如你一年的销售额是1千万-1亿的话,通过管理优化,大多跨境卖家可以省下50-500万元,也就是每年能多创收50-500万元的利润。

  胜途跨境电商ERP能够自动化按单全面归集商品综合成本,跟据不同国家地区、不同仓库运作规则,对消费者收货地址按照时效运费进行分析,计算更优物流方式,让货物以更快、便宜的方式送到消费者手上,既提升了消费者购物体验,又大大省下了物流成本,真正做到成本精细化管理。

  二、增加销售额

  通过公式可以看出销售额的增加需要在流量和转化率上下功夫,做到运营精细化。

  1、流量

  流量引进对于跨境电商运营是一个永恒的问题,毫无疑问流量进线越多,在转化率一定的基础上,成交数量就越多,盈利也就越多,这是每一位跨境卖家所向往的情景。

  胜途跨境电商ERP‘商品流量分析’板块,可以查询近3天、7天、15天、甚至长达31天商品流量、销量、转化率关系图,清晰了解商品状态,通过对数据的把控,做出相对应的运营策略。

  比如:

  流量上扬,转化率稳定或者提升,需要保持评分稳定,持续优化Listing和广告;

  流量上行,转化率却下降,需要调整广告策略,避免低质量的流量冲击转化率;

  流量下降销量反而增加,说明市场对产品接受度好,可能是产品排名下降,导致没有更多的流量进线,这个时候需要结合类目和关键词排名诊断,确定后加大广告投入。

  只有了解自身运营状态,才能针对性优化,制定策略吸引更多流量进线。

  2、转化率

  当流量进线,转化率高,订单越多,同时电商平台会对转化率高的商品给予流量倾斜,竞价排名时,出价会越来越低,形成良性循环。

  了解自己的产品,明确产品受众与使用情景,通过关键词和广告投放筛选目标客户,确保流量精准性,做好Listing展示,清晰告诉消费者产品是针对谁在什么场景什么时候使用,为什么消费者要选择你,结合运营小技巧协助转化,比如黄金购物车、FBA、满减、Coupon券、打包促销等等技巧。

  及时回复客户邮件,优化售后,提升消费者购物体验。

  了解客户售后原因,做到针对性优化,协助转化率的提升。

  比如:

  退款、退货比较多,要思考是不是产品本身存在问题,需要提升产品质量

  又或者是描述与实物不符合,是否存在夸大事实,思考优化Listing描述与展示

  换货比较多,是不是物流存在问题,导致产品破损,思考要不要换物流

  胜途跨境电商ERP[售后分析]板块,详细分析统计售后原因,售后问题明确清晰,精确到具体问题做出优化,提升消费者购物体验,进而提升转化率。

  及时回复客户邮件,能极大提升消费者购物体验,但对于多店铺、多账号、多SKU、多平台操作的跨境卖家,每天等待回复的邮件成百上千,靠人工手动回复效率低,对于相同或者类似问题设置标准统一模板,能自动回复的设置自动回复,能群发回复的群发回复,做到邮件回复区别对待,提升工作效率与消费者体验。

  胜途跨境电商ERP设有[邮件\站内信模板][邮件自动处理][群发邮件]板块,跨境卖家可以跟据自身业务的需求个性化设置邮箱回复。

  精细化的运营其实就是把运营过程中的每个点落到实处,学会运用数据进行分析,进行调整,每一个决策都是有跟可据,有依可循,不盲目,不跟从,才能真正做好跨境电商。

  当然,胜途跨境电商ERP还能实现从跨平台多账号管理-产品定价-商品采购-海外仓头程-FBA-售后管控-财务核算整套方案,流程化、自动化、精细化运营协同,降低人力成本、提高管理效益 。欢迎访问胜途跨境电商ERP官网,了解更多详情。

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