在过去的几年中，金融科技行业经历了野蛮生长，随着监管政策的落实和完善，行业发展逐步呈现出稳中向好的态势。然而行业已进入下半场，竞争激烈，同质化严重。如何保持自身优势，进行差异化竞争?
面对这一问题，核心团队主要来自于招商银行信用卡中心的数禾科技，秉持“因您而变”的服务基因，对“金融服务”有着更深的领悟，认为唯有不断优化“金融服务”中的“服务”，才能提升用户粘度和信任感，获得口碑，在行业的差异化竞争中立于不败之地。
因此，数禾科技将“让人人享有金融服务最优解”作为企业使命，将服务提升到公司使命的高度，行业罕见。
持续技术创新 打造实时、智能、友好服务体验
据权威机构在《2018年中国互联网消费金融行业报告》中指出，在互联网消费金融中，良好的APP使用体验感非常重要，关乎着用户留存率、消费转化率及品牌归属感。数禾科技本着以人为本的初心，在发展的过程中，不仅关注产品本身，也关注用户体验。
对用户来说，一个APP产品体验好坏的最直观感受就在于打开速度以及页面流畅程度。凭借着强大的技术创新能力以及对于金融的深刻理解，数禾科技在APP的开发升级过程中，不断提升APP使用感，做到快速打开APP页面不卡顿，而且不断优化APP页面，白色背景配合着静谧蓝，页面简洁又高级，显得科技感十足，而且服务项目清晰明了，用户可以非常快速的找到想要的服务。
打造良好的用户体验，说到底就要真正做到以用户需求为中心，解决用户的难题才能获得他们的青睐。数禾科技在发展过程中，不断收集深挖用户需求，丰富产品类别。在原有业务基础上丰富业务，满足更多人群的金融服务需求，满足“千人千面”金融服务需求。
在满足用户金融服务需求的同时，数禾科技也在大力拓展服务场景。沿着借贷服务的上下游，数禾科技借助强大的后台技术，通过跨界合作等方式全面构建深入生活服务场景，搭建起以还呗APP为核心场景的金融服务生活平台，为用户提供多种生活服务，比如线下餐饮消费、观影限时特惠等，将消费者的衣食住行需求深度链接，既便利了用户的生活，还为用户提供了优惠。
除产品本身外，数禾科技在借款的流程上也进行了优化。基于强大的数据基础以及风险识别模型，风险审批等多重信息交叉验证，数禾科技把智能科技广泛应用到还呗APP服务的多个环节，使得借款的审批流程、放款速度在行业中领先，打造出优质的客户体验和高效的运营体系，为还呗APP的稳健运营打下了坚实的基础。
构建个性化服务 做有温度的金融科技平台
当前，人工智能正处于一个高速发展的黄金时期，在多个领域已经渗透到了多个主要业态，例如在金融领域的投资顾问、客户服务、客户营销、投资研究等方面已有了一定程度的应用。尤其是客户服务，常常会面临服务效率低，高频且重复的问题耗费了客服人员大量的精力，而人工智能客服的介入，则很好地解决了这一问题。
基于以人为本的核心服务理念，数禾科技的人工智能服务更为贴心。无论用户在APP的哪个页面里面，只要他有问题，随时就有智能机器人为他服务。用户只要一键点上去，智能客服里面自助的解决85%以上的问题。
除了智能客服之外，数禾科技还在持续提升人工客服体验。围绕“亲近客户”这一理念，数禾科技将先进的客户关系管理、终生价值管理等引入客服系统，为不同的客户提供不同的服务，让客户感受到“千人千面”的客户服务，缩短与平台之间的距离感。
不忘“让人人都能享有金融最优解”的初心，牢记“打造极致的客户体验”的使命。立足服务，依托科技，拥抱监管。未来，相信在数禾科技的努力下，一定能够实现为客户提供“金融服务最优解”的愿景，这也是取得行业差异化竞争胜利的“最优解”。
