Nutanix 携手 ServiceNow推出自动处理一般性IT业务工作流程的自助服务
近日，企业云计算领导者 Nutanix在丹麦哥本哈根 .NEXT 用户大会上宣布，旗下的超融合基础架构(HCI)平台将与 ServiceNow 的IT运营管理解决方案(ITOM) 产品整合，以实现私有云上关键工作流程的自动化。凭借此次整合，ServiceNow 的客户未来不仅能在系统中自动找到 Nutanix 的超融合环境、获得由 Nutanix 支持的 IT 服务，还可以在其私有云环境中直接收到与 Nutanix 超融合相关的关键事件通知。
实现日常IT工作流程的自动化对于加速企业的数字化转型至关重要。通过自动化处理需求量最高的服务及工作流程，IT 团队可以减少处理IT系统事件及问题的时间，更专注于在数据中心内提供类公有云体验，强化竞争优势并为企业规划长期战略。
在 Nutanix 委托 Vanson Bourne 针对全球 2,650 位 IT 决策者进行的一项最新调查中显示，几乎所有受访者(98%)都认为 IT 运行的自动化对企业来说十分重要，其中也有56%的受访者认为“极其重要”。 Gartner 调查报告也指出：到2022年，60%的超融合与组合式整合系统架构将会增加智能化IT运营软件(AIOps)，包含机器学习、数据分析与人工智能等智能基础建设功能。
与ServiceNow的ITOM产品整合之后，Nutanix客户将可享有以下服务：
● 通过ServiceNow ITOM Discovery的产品功能，自动监测Nutanix私有云环境，为IT运营商提供Nutanix产品的端对端可视性，包含HCI集群、单一主机、虚拟机(VM)环境、储存池以及更多的设定参数以及应用相关指标。
● 为ServiceNow用户提供自助服务功能，让他们可以通过Nutanix Calm蓝图快速设定、管理和扩展应用程序，功能目录已经发布在Now Platform中。Nutanix Calm插件现已可通过ServiceNow商店安装。
● 通过与Prism Pro内置的Nutanix X-Play自动化引擎整合，更好地管理搭建在Nutanix上的私有云操作。通过针对ServiceNow的新X-Play操作，IT管理人员可以利用ServiceNow ITSM服务，在Nutanix支持的私有云环境中，针对突发状况(如主机断电或服务器容量不足)向团队发起通知 。
Nutanix 云平台首席技术官Rajiv Mirani 表示：“自动化是充分利用私有云能力和灵活性的关键。通过对最新技术的应用，IT部门可以摆脱乏味的日常工作，专注于差异化竞争，为企业的IT基础设施投资创造更多的价值。通过整合Nutanix软件与ServiceNow领先的数字化工作流程解决方案，让私有云也可以拥有与公有云服务相同的简易性和灵活性，让基础架构和应用程序工作流程的端到端自动化变得更加简单。”
ServiceNow副总裁兼IT运营管理总经理Jeff Hausman表示：“为了让IT部门专注于驱动企业更高层次的数字化战略转型，IT部门主管对企业云基础架构自动化的要求与日俱增。利用ServiceNow ITOM来建立Nutanix环境的可视性，将使客户能够更好地管理其总体运营规模、主动修复问题并保障IT投资的效率和灵活性。”
