10月21日下午消息，第六届世界互联网大会在浙江乌镇举办，本次大会以“智能互联开放合作——携手共建网络空间命运共同体”为主题。到家集团CEO陈小华在接受新浪科技等媒体采访时表示，家政行业是一个特别传统的行业，人工智能和大数据等技术的应用将为家政服务业注入全新动能。
在陈小华看来，AI和家政存在以下几个结合点：一是智能AI客服取代人工客服，帮助家政阿姨和雇主精准核实资料;二是算法匹配后经由系统为雇主挑选家政阿姨，更为便捷和节约时间。
陈小华透露，在现有的保洁、保姆、月嫂、育儿嫂的基础上，未来到家集团将推出老人陪护业务，目前，到家集团正与国家“千人计划”的科学家合作研发智能养老硬件设备，为老人陪护业务装备完善的人员陪护与智能硬件。
培训业务方面，陈小华表示，定义课程由到家集团来做，具体培训会委托给已有的培训机构。“我们中心应该坚持做苹果，让线下老师和机构做富士康。”他认为，完成智能时代的第一步，是在线教育。所有的理论课知识都应该在线教学，在保证质量的同时控制成本。“未来的想法是把大部分课程像新东方和好未来一样，只要阿姨报名到达一定人数就可以开课，做成在线开放平台。”
谈及5G和AI智能时代对企业的新要求，陈小华称，要发挥新经济企业家和大企业的引领作用，以良好的企业氛围推进发展，坚持开放，将会在未来50年取得很多进展。
