2019年各行各业普遍很焦虑,因为流量红利消失,增长有限。于是,大家开始将眼光放到了“私域流量”。但一个企业究竟如何做才能正确打造和运营自己的私域流量池呢?11月20日“2019年私域流量大会”在北京召开,加推首席战略官、《私域流量池》作者刘翌受邀分享了自己关于“私域流量池”的深度思考。
一、企业未来的核心战略离不开打造私域流量池
“打造私域流量池,是企业的核心战略。”刘翌一开场便在会上直截了当提醒企业必须关注私域流量池的打造。“打造私域流量池,从上到下需要在‘认知、落地工具、执行步骤、组织能力’这4点上形成共识。”
那私域流量池是什么呢?刘翌总结出了三大特性:属于我的、可反复触达、可反复成交。这是私域流量池最基本的认知,想要正确打造和运营私域流量池,就得先统一认知。
私域流量池就是企业自有的客户池,企业的客户都在哪里呢?据公开数据显示,中国目前最大的流量洼地在微信,因为20-40岁人群70%以上的时间都花在微信上。因此,在刘翌看来,微信是搭建私域流量池的最佳平台,运营私域流量就是在微信里运营客户关系。
“要在微信里运营客户关系就要通过人来运营。其实企业里的每个人其实都是一个KOC,微信群、微信朋友圈是最高效、最低成本的品牌曝光媒体。”刘翌分析想在微信里运营客户关系,仅靠现在市面上的个人号、群控工具是不够的,因为这些都无法实现组织化运营,且缺乏变现工具,还有被微信封杀的风险。而B2S2C模式的CRM系统可以解决这个问题。
二、3步打造私域流量池
刘翌同团队共同打造了加推智能CRM,从客户关系的建立、经营、变现、管理四个维度赋能销售,将每个企业的名片、宣传册、案例库、文件、文章、海报、视频智能化,帮助企业赋能全员,打造私域流量池。
“前端我们用小程序、H5连接了11亿微信用户,后端我们则用加推智能CRM APP连接企业的组织和产品,同时实现了老板、管理、员工、产品、客户、营销、培训7个在线,让企业私域流量循环流动起来。”
据刘翌介绍,目前已有30000多家企业使用加推智能CRM打造自己的业务中台和私域流量池。其中就有200多家上市公司,比如中国宝马、中国邮政、碧桂园等,有些公司3个月实现了150%的业绩增长。
刘翌在现场首次公开了私域流量的打造方法——3步打造私域流量池:
第1步通过智能物料系统、智能营销系统、智能管理系统3大系统搭建私域流量体系;比如加推智能CRM的智能名片、智能案例库、智能宣传册、智能文件夹等系统就一个企业的智能物料系统,每一份物料只要一发出去,都有AI雷达实时追踪效果。
第2步通过建立客户关系、经营客户关系、变现客户关系、管理客户关系4大步骤运营私域流量池;比如可以利用加推智能CRM的互动海报系统、企业文库系统、短视频带货 系统去建立客户关系、经营客户关系,移动商城则是用来变现客户关系,销售管理组件则可以用来客户关系。
第3步通过75种方式进行线上线下引流。比如16种微信场景的入口值得关注。
这是加推首席战略官刘翌为20000多家企业打造私域流量池总结而出的运营心法,他在现场宣布了这些丰富经验将汇聚成一本供全员学习的实操手册——《私域流量池》,在此次大会上正式开启了1000本签名版预售通道。
