2019年中国本地生活服务各领域都进入稳定增长期，行业有望进入万亿市场。目前本地生活一线城市市场已趋于饱和。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019上半年一线城市网民本地生活消费意愿最高，意愿使用到店及到家服务的受访网民均超四成。随着政府大力推动城镇化建设，本地生活竞争蔓延至下沉市场，下沉市场发展潜力将被进一步激发。
而外卖无疑是本地生活服务行业发展最好的细类。如今，提起外卖的话题，就一定绕不开行业先锋饿了么，饿了么现在作为阿里巴巴集团旗下新零售生态重要的一环，不但其专业化程度变得更加强大，并且一直在致力于推动行业的变革。
据了解，11月19日阿里本地生活服务公司发布“新服务”战略，以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石，全面助力商家降本增效。
“过去一年半，我们说‘投入无上限’，都投入到了哪里?就投入到了新服务上。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示。目前，本地生活服务行业数智化渗透率不足15%，还处于十分初期的阶段。王磊认为，数智化变革，才是行业的未来与方向。
而饿了么通过打造“本地生活商业操作系统”，提供具有竞争力的解决方案，为百万商户提供“数智中台”，和商户一起深化行业的变革。
“阿里本地生活商业操作系统”整合饿了么到店和到家的各项能力，建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。
这套新工具赋予每个商户独立的中台，在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。
“阿里本地生活操作系统”同时贯通了阿里大数据体系，沉淀本地生活行业精准的用户运营体系，并借助阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础，完成本地生活服务生态的升级。
“阿里本地生活商业操作系统”也在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。例如，有数据库和算法支持的智能POS，可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告;智能点餐码可以关联商品自动推荐，向不同消费者展示不同商品;立足于阿里经济体全域大数据的会员系统，能够进行会员转化分析。
“这是数字经济时代的‘一户一表’。”阿里本地生活服务公司副总裁李杨东表示。
据了解，在上线饿了么“数智中台”三天后，沪上阿姨、桂源铺、沙绿等品牌的会员新增数量超过去3个月用户总数的10%，个别突破了20%。更多的品牌，从订单到会员的转化率都达到50%以上。不难发现，饿了么现在已经成为推动城市生活消费升级的关键力量。
