2018年7月，空调市场在经历了3年高增长后，急转直下。风向的转变一定程度上奠定了2019年的基调——市场低迷，竞争加剧。从开盘到收官，空调业一年来的发展也佐证了当时的预期。市场寒冬下，苏宁空调销售却捷报频传，不仅稳坐家电第一销售渠道，也成为品牌把握行业趋势、消费者洞察市场走向的风向标。
到农村去，下沉市场迸发活力
2019开年，发改委等十部门联合出台了刺激消费的相关政策，重点提出“促进农村消费提质升级，拉动城乡消费联动发展”，拉开第二轮家电下乡大幕。随后2月，苏宁揭晓了空调下乡200亿攻略，宣布将投入10亿，用于零售云店面建设与运营管理，并联合品牌巨头，全年销售400万套C2M定制空调。同时，响应家电消费新政，苏宁还投入20亿专款补贴，用于四六级市场空调专项让价福利。
(2月，苏宁揭晓空调下乡200亿战略)
2019年以来，四六级市场已成为苏宁提升空调销售规模的重要拉力。仅双十一单天，零售云渠道就实现了同比12倍的增长，32款C2M定制机型的推出也让广大县镇村享受到了和城市无差别的好产品、好服务。在以旧换新等政策的高额补贴激励之下，健康空调更是实现了销售井喷。
(广东省汕头市潮阳海门零售云精选店)
绿色革命，智能变频成增长引擎
2019年6月，国家发改委联合六部门发布了《绿色高效制冷行动方案》，推动变频与定速能效标准并轨。能效升级大势下，苏宁于8月率先发起“定频空调退市”行动，并辅以20亿节能补贴战略，全面普及高能效、全智能的变频空调。政策推动与苏宁普及之下，高能效变频空调加速渗透，成为市场主流。
(为加速变频普及，苏宁推出20亿节能补贴战略)
同时，在更新换代需求释放的当下，用户不再满足于空调的制冷制热基础功能，更希望它拥有智能、健康、舒适、家居一体化等综合特征，品质升级势不可挡。在苏宁渠道，记者观察到，3500元以上中高端挂机和7000元以上中高端柜机的销量稳步上升。由此也说明，真正驱动行业发展的，是用户对空调产品不断提升的需求。
跨界碰撞，空调兴起新带货渠道
面对越来越灵活、有个性的消费者，苏宁的空调营销策略也在及时更新，形成了立体的传播体系。IP热潮下，苏宁利用国米百年积淀的品牌IP，联手美的、奥克斯等品牌，打造出国米定制空调等爆款产品，引发抢购热潮。
(9月，美的国米定制空调首发)
借助直播带货、社交砍价团等个性化的传播内容，苏宁也实现了最大化的品销合一。在9月联合美的举行的“万店微信秒杀夜”活动中，李湘担当主播，两小时内吸引了37.3万用户参与，空调总销额破亿;联手奥克斯空调“温度体验官”吴昕举办的两次直播也都达到了现象级传播效果。可以说，消费者在哪里，苏宁空调就出现在了哪里。
(苏宁联合美的举办的“万店微信秒杀夜活动”)
当前空调消费需求的低迷，只是阶段性的用户需求与产业创新尚未完全打通。意识到这一点，苏宁将零售与服务结合，将服务的理念向消费端延伸，提高产业链价值。年货节大幕拉开，苏宁也将年味延伸至千家万户，不仅持续提供优质优惠的空调产品，也将针对用户的个性化需求，全面带来定制服务。
