12月19日，上海市消保委总结历年来的采暖消费纠纷，从渠道、品牌、价格、施工、售后等方面入手，发布采暖五大消费提示，揭露选购陷阱，提醒消费者购买采暖理性消费、谨防被“套路”。
消保委的采暖消费提醒包括选择正规渠道、认准行业大品牌、当心价格陷阱、找专业施工团队、关注售后服务这五大方面。其中多项提醒强调了“正规”，作为新兴集成家电的代表，采暖系统复杂，选型、安装、维保等专业性强，且产业链环节多、链路长、信息不对称，行业乱象屡见不鲜，因此在渠道、产品、施工、售后，采暖消费的各个链路，都要确保其正规性。
尤其进入年末，采暖消费进入高峰期，不少行业乱象也随之而来。“暖通品牌跑路”、“售后施工无人管”、“又一家中央空调经销商卷款跑路”、“暖通公司老板跑人，店面关门，篮子公司你不得不防 ”等新闻时有爆出，此外，不少平台被曝报价不清晰，低价引流高价增项，让消费者苦不堪言。今年奥维发布的一项用户调研显示，采暖产品的消费满意率仅为44.6%，不少消费者在实现“采暖自由”的过程中遇坑无数。
采暖行业乱象如此多，消费者到底如何才能安心选购。在此前一项针对各个采暖平台的报道中，记者在咨询并对比了一系列商家之后，首推苏宁易购作为安选平台。苏宁平台客服表示，采暖产品的网上售价即为已经包含产品费、安装费及辅材费的全包价格，没有套路、没有增项、不存在后续多重收费的问题。此外苏宁作为29年的家电领导者，苏宁自2018年底成立中央集成公司以来就发布多项行业准则，安装售后有保障。
电商平台集成产品的兴起，已成功将产品与服务捆绑在了一起。苏宁基于自身对于行业的有效整合，正不断打通全链路，以降本增效，让用户做到做到消费透明省心。年货节期间苏宁还推出特价套餐，包材料、包安装、包维保，26千瓦壁挂炉+5组散热片9999元起。
