据易观发布的《2019Q3互联网餐饮外卖行业数字化进程分析》显示， 2018年第二、第三季度，外卖市场依然能保持着45.7%。40.8%的环比增长，而2019年的第二、第三季度，其环比增长率下降为23.1%、11.0%。尤其是流量红利、补贴红利逐渐消失之后，外卖平台怎么办?数百万商家怎么办?本地生活服务的下一站又在哪里?
对这个事关行业未来问题，2019年11月19日，在杭州举行的阿里本地生活“新服务”战略发布会上，阿里本地生活服务公司总裁王磊给出了答案：“数智化变革，才是本地生活行业的未来与方向”。
但目前本地生活服务行业数字化渗透率不足15%。同时调查显示，超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具，约72%商户渴望全渠道运营。这意味着，行业仍有较大挖掘空间，通过大数据进行多渠道、多领域的精准营销或将带来下一步发展的可能性。
适时，饿了么代理商的种种举措为行业发展带来新的希望。据了解，随着本地生活平台和阿里各个商业体的底层与数据打通，饿了么代理商为众多商家提供了全链路数字化升级策略和“新服务”战略，并先后建立了生鲜和商超等数字化开放平台。
“过去一年半，我们说‘投入无上限’，都投入到了哪里?就投入到了新服务上。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊在发布会上表示。
具体来说，这套“新服务”的新工具赋予每个商户独立的中台，在一套系统中，商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺，实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。也就是说， “阿里本地生活操作系统”将同时贯通阿里大数据体系，沉淀本地生活行业精准的用户运营体系，并借助阿里云、支付宝和钉钉提供的底层基础，完成本地生活服务生态的升级。
有数据显示，2019年双11期间，打通多端运营的肯德基、星巴克，成为本地生活行业首批销售额破亿品牌;汉堡王、必胜客的销售额，两小时内打破去年全天纪录。
不仅是餐饮服务，商超渠道也是不可少的一环。2019年双11，饿了么代理商商超开放平台的加盟商有步步高、红旗、麦德龙、家乐福、大润发，相比2018年同期，“头部”和区域重点商超GMV同比增长超过210%。生鲜开放平台从100城拓展至400城。
值得注意的是，比起商业成绩，饿了么代理商更注重对于阿里本地生活服务“3公里幸福生活圈”内涵的不断丰富。目前，出行、电商、娱乐、支付、本地生活等多种场景的叠加成为可能，为用户提供更便捷更立体的城市生活服务。
未来，基于饿了么代理商的“新服务”战略，智慧生活社区、智慧养老社区、未来餐厅、未来菜场……将一一涌现，让我们拭目以待!
