最近有这样一个话题，引发了社会关注，一位好心的滴滴司机，接了一个在外地工作的女儿为母亲打车的订单，女儿的妈妈年纪大了，在公园迷路，身体也不舒服。所幸妈妈的电话可以接通，好心的司机找了两个小时终于找到了老人，安全的送老人回家了。虽然最终有惊无险，但细想想还是令人后怕，如果打给妈妈的电话没有接通，事情的结果真的不堪设想。深究这背后恰恰反映了当今一大社会问题——在当今人口流动大迁移的背景下，很多人为了打拼事业，去到长三角、珠三角、京津冀等区域，与此同时，也面临了无法时刻陪伴父母身边问题。甚至有一些空巢老人，长期得不到子女照顾，健康问题、安全问题都无法得到保障。
应对人口老龄化问题，国家出台过很多政策。2016年发布的“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划，着重在老年用品供给和提升老年用品科技含量方面提出相应措施。今年，国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》也再次强调，要有效增加老年人服务及用品的有效供给，强化科技创新能力。由此可见，国家政策也都在鼓励通过科技创新成果，来更好地应对老龄化社会，服务中老年人。
围绕老年人消费市场应运而生的企业眼下已经初步形成了一个现代商品和服务的产业延伸链，老龄社会将会带来巨大长寿红利。对于企业来说，一方面需要通过科技创新产品更好地服务老年人，另一方面要抓住老龄产业市场，挖掘“银发经济”，通过产品和服务创造社会价值。基于此背景，针对老年人打造的一些产品也应运而生，老年鞋、老年奶粉、老年代步车……
随着移动互联发展，越来越多中老年人加入到网络大军，现阶段全国移动电话用户数是15.2亿，2G的功能手机用户有2.5亿，且大多数的2G功能手机是老人在使用，因此专门针对老年人群定制优化的4/5G智能机将迎来市场机遇。1月16日，京东携手手机厂商共同推出了全新的长辈智能手机品类。同时，京东还发起京东时光机项目，提供一整套智能服务，号召子女通过智能连接随时陪伴老人。
企业发展到一定阶段便会承担起一定的社会责任，这次京东针对老年人定制的手机有什么不同之处呢?据悉，京东长辈智能手机是基于京东大数据优势和C2M核心能力打造、面向老年人的全新细分品类，通过科技产品创新，以定制化的功能和应用更好地服务老年用户、充实老年时光，助长辈老有所依、老有所乐。作为一款面向老年人的智能手机，该产品在功能和应用上进行了深度定制，除了智能语音、简易模式等基础功能，还增加了包括远程协助、在线问诊等特色功能。
基于对老年用户需求的精准洞察，京东整合了在手机、健康、IoT领域的优势，带来老年手机解决方案。京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵，在谈及长辈智能手机时表示：“长辈智能手机项目上，京东肩负着重要的社会责任，也将面临很多挑战，在这条路上京东会充分发挥依托大数据等技术连接消费者和制造商的优势，坚持迭代产品、升级服务，给更多老年用户以便捷和贴心的服务，给更多家庭带来信赖。”
除长辈智能手机外，京东通讯在C2M领域早已进行实践并做出成绩。在此之前，京东为游戏和阅读两大人群专门定制的细分手机，受到了用户和市场的广泛好评。未来京东将持续释放平台综合优势和能力，加大C2M定制力度，为更多有细分需求的用户提供定制化的产品和服务，挖掘更多社会领域，提升全民移动生活品质体验。
