春节临近，美团打车将于1月22日推出“春节不打烊，双重保障吉时到”活动，为乘客春节出行保驾护航。春节期间，在上海、南京、太原、合肥、郑州、天津、青岛七座城市，使用美团打车的乘客可享受“等待超时福券补偿”和“送达延误平台报销”两大服务保障。
一重保障：等待超时，福券补偿
据交通运输部预计，2020年整个春运期间全国客运量约30亿人次，其中道路24.3亿人次，道路交通运输压力明显。有网友戏称“春节的氛围从打不着车开始”。
为了保障乘客春节期间的打车体验，缓解乘客等待超时带来的焦虑。美团打车将在1月22日至1月30日期间上线“等待超时福券补偿”服务，乘客通过美团App呼叫车辆，若等待超时无司机应答，可收到美团打车最高10元折扣/立减开工红包。
具体活动规则在不同地区略有不同，如在太原、合肥、郑州、天津、青岛五城的美团打车乘客，在参与活动的城区(以活动规则为准)等待超时，可以获得立减开工红包，上海、南京的乘客在参与活动的城区(以活动规则为准)等待超时，则会获得最高10元的折扣优惠，“等待超时福券补偿”红包可以在上班第一周(1月31日-2月7日)使用。
二重保障：送达延误，平台报销
随着春运高峰来临，春节出行误点的情况也随之逐渐增多。近日美团打车加大了乘客春节出行提示，提醒乘客如果前往机场、火车站等地，尽量提前安排好出行时间，以免发生误机、误车。此外，美团打车为保障乘客及时到达，对于因平台或司机责任造成的行程延误产生的直接经济损失，将由美团打车按照活动规则进行报销。
美团打车将在1月22日至2月8日期间上线“送达延误，平台报销”服务，乘客使用美团打车出行服务，因美团打车平台、司机责任造成了行程延误，其中产生的飞机票、火车票、船票、汽车票的改签、退票等差价损失，乘客可以在线申请行程延误报销，由平台进行赔付，避免个人经济损失。
据了解，春节期间，美团打车除了在服务方面推出了“双重保障”措施，针对乘客春节“出行+消费”的特点，美团打车还联合了美团美业、猫眼电影等平台在春节期间放送各类优惠券，让乘客过一个丰富、实惠的节日。
此外，在出行安全保障方面，美团安全事务部成立了2020年春运安全保障办公室，美团打车向聚合平台上所有入驻的网约车企业发出了“《齐心协力，共创平安春运》---致美团打车聚合平台服务商的一封信”，号召各网约车企业共同参与春运安全保障工作，共同努力实现平安春运。
