2月4日，徐州苏宁帮客收到了一份用户的感谢信。
“苏宁安装工程师张伟师傅和梁晓川师傅不惧疫情，来我家上门安装，两位师傅工作负责的精神，非常感谢。”
据了解，家住连云港市浦南镇新民路的赵苍艳一家，因为连日宅，天气又冷，赵苍艳害怕孩子们因为受凉出现感冒，于是想着在家里装台柜式空调。
“1月31日在苏宁易购下单的时候，我老公还笑话我，说哪会有人来安装哦。”让她没有想到的是，下单没多久，苏宁帮客工程师就打来了电话，询问上门时间。
第二天，苏宁帮客张伟、梁晓川准时出工。
赵苍艳说，她开门以后，带着口罩的两位师傅主动退了两步，“现在是疫情期间，为了您的安全，我们保持适当的距离。今天我们已经进行了体温检测，身体健康，请你这边确认服务。”
两位师傅都是连云港本地人，从业多年，配合默契。
一个小时左右，空调安装完成。
张伟说，他们全程都尽量至少跟用户一家保持两米的距离，“安全距离。”
站在门口，被用户拍下的张伟
戴口罩的蜘蛛侠
有人在保持安全距离，有人依旧飞檐走壁。
日前，一张半空中，戴着口罩的安装工程师照片走红网络。
据了解，照片中人为苏宁帮客工程师吴斌，当天他和搭档正在为家住成都五合苑小区16楼的张女士，维修空调室外管道，”应该做的。”
据悉，苏宁帮客不打烊依旧在线。日前，为保障前线“战士”安全，苏宁帮客发布了九道防护，严格规范了服务工程师的安全措施，避免工程师和用户在服务过程中交叉感染。
每名工程师每天都需要进行体温检测，对使用的工具、工服、车辆进行消毒。上门服务时，确保服务工程师口罩、手套、鞋套三件套佩戴完善，主动与用户保持2米的安全距离。在服务后，对家电进行清洁，并带走作业垃圾，保持现场整洁，“保护好自己，就是对家庭、团队、社会负责”。
