新型冠状病毒感染肺炎疫情突如其来，春节假期延长、各种聚会出行取消，与消费者日常生活密切相关的零售行业受到影响。综合型购物商场陷入闭门停业阶段，超市、便利店实体门店生意火爆，但线上订单暴增，分拣、配送等岗位人手严重不足。面对疫情对行业的冲击，阿里、苏宁等企业纷纷行动起来，选择协同开放，共享资源的方式渡过难关。
针对目前众多餐饮商户短期内无法正常营业，租金、人工等成本压力巨大的情况，阿里巴巴推出“共享员工”模式，旗下盒马联合餐饮企业共同解决现阶段业内待岗人员的收入问题，平衡企业用工难题，和商超生活消费行业人力不足的挑战。目前，首批与盒马联手战“疫”的餐饮企业云海肴和青年餐厅已有近百名员工在盒马正式上岗，同时西贝、蜀大侠、望湘园等30多家餐饮名企也在积极接洽中。
疫情不仅对个人就业产生影响，迟迟无法开工的线下商户也在焦虑中等待。对此，万达、苏宁等企业纷纷宣布租金减免政策，减轻品牌商户经营压力，携手品牌商户共克时艰。目前已经有数十家商业物业企业发布减免租金政策，涉及全国近600家百货、购物中心。
其中，苏宁继闭店期间减免租金政策之后，持续发挥全场景智慧零售的优势，面向苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策。借力于苏当下日臻完善的全场景、全产业、全客群运营模式，将智慧零售生态的发展红利全面赋能给商户，从金融、物流、科技等多领域进行扶持。
结合当下实际情况，苏宁力邀已入驻线下苏宁购物中心和百货店的品牌商、零售商加入易购线上平台，享受由平台给予一系列重磅扶持政策，为商户扶持加码。同时，苏宁金融针对有贷款需求的防疫产品供应商，提供了订单贷、货押贷、应收账款保理等融资服务，额度提升20%-50%，在较低利率水平的基础上，进一步加大优惠力度，助力小微企业共渡难关。
除此之外，在本次抗击疫情的战斗中，多家零售电商企业开放物流体系，开通绿色通道全力保障抗疫物资快速运达一线。阿里旗下菜鸟联合各快递公司开通全球绿色通道，向国内及境外机构、组织开放。苏宁也第一时间成立湖北绿色运输专项小组，承诺对国内企事业单位捐赠的防疫物资免费运往疫情重点地区。
疫情当前，唯有守望相助才能共渡难关。零售行业作为链接各行各业的“通道行业”，在疫情期间保障民生、稳定经济发展起到重要的作用。各大零售巨头纷纷做出的应对措施，协同个人和行业，开放赋能，为共同打赢这场战役做出了努力，让企业员工和社会民众都看到了希望。
正如苏宁掌舵人张近东曾说：“企业小了是个人的，大了是员工的，再大就是社会的。”当疫情蔓延，社会有所需要时，以阿里、苏宁为代表的众多企业迅速用自己的肩膀承担起社会责任，开放能力向更多需要帮助的伙伴伸出援手，用实际行动为身陷困境的零售、餐饮行业以希望，也给同样奋战在抗疫一线的企业作出了表率。
