“这家小店我平时经常来,今天发现它竟然变为了24小时无人模式,在疫情期间确实让人购物更放心,也很方便。”近日,记者在南京一家苏宁24小时双模Biu店看到,出于疫情期间广大消费者防疫安全的考量,苏宁选择部分符合条件的门店,将其一键切换为24小时无人Biu店模式。
(图 消费者在白天也可通过扫码进入24小时无人Biu店)
记者了解到,苏宁此次改造的是部分符合条件的24小时双模Biu店,即白天是常规的苏宁小店,晚上10点至次日早上7点之间开启无人运营模式的店面,结合AI、大数据、物联网等技术手段,将其调整为24小时无人经营模式,实现了消费者全时段全流程自助购物。单个用户扫码进门、自助收银结算,自助离店,减少人为交叉感染,满足消费者购物需求的同时,保证经营效率。与此同时,对店面进行一天三次定时消毒处理,确保消费者购物环境的安全。
(图 部分符合条件的门店切换成为24小时无人Biu店)
走进切换后的24小时无人Biu店,记者看到包含冷柜饮品、常规标品如零食、饮料、日用百货等品类,以及方便食品等疫情期间需求量较大的品类,在店内备货均比较充足。消费者扫描电子会员码进门,进行选购后,通过自动收银机进行扫码结账,店内配备语音提示,还配有在线客服和实时行为追踪、商品识别、监控数据展示系统,针对异常订单、如出门口支付失败等行为,系统将同步异常订单信息,发送至店长手机端,便于门店追溯核实。
(图 消费者在24小时无人Biu店购物)
在记者随后对消费者的采访中,消费者表示,“刚才整个购物过程中只有我一个人在店里,减少了人与人接触,配合一天多次消杀,还是让人觉得比较放心的。”
共克时艰,科技赋能,在当下抗击疫情的关键阶段,苏宁在科技支撑下迅速作出调整布局,不仅在苏宁小店经营模式上快速切换,在主攻下沉市场的苏宁零售云、满足社区市场的“家乐福1小时达”等多种业态,也围绕“抗疫”、“保供”这两个关键词,全力保障全国消费者疫情期间的生活所需。为用户提供更加周全、安心的服务体验。
