2020年2月8日，擎朗智能的无人配送机器人成功落地上海的复旦大学附属华东医院，帮助医护人员执行送餐、送药、和送水等工作，减少交叉感染，减轻医护人员工作压力，提升隔离病区物资配送效率。
根据上海发布最新披露的数据，截至2月9日12时，上海市已累计排除疑似病例1002例，发现确诊病例293例。确诊病例中，228例病情平稳，10例病情危重，10例重症，44例治愈出院，1例死亡。此外，尚有236例疑似病例正在集中医学观测点排查中。
每一个数字背后都是一份沉甸甸的责任，无论是在医院接受治疗的293例确诊病例，还是在隔离点接受医学观察的236人，都是对医院与隔离点巨大的人力需求挑战。仅每日三餐及水果、矿泉水、药品等生活必需品的配送，就是一项艰巨、繁重的任务。
面对严峻的疫情，上海本土人工智能企业擎朗智能积极推出“智能抗疫，向全国范围隔离点及医院援驰”的紧急计划，积极与复旦大学附属华东医院沟通需求，为其免费捐赠送餐机器人，帮助减轻医护人员的工作负担，减轻人员进入隔离区面临的交叉感染风险，备受医护人员及被隔离人员好评。
送餐机器人上岗后，从护士站或其他适合的定点位置运载餐食或物资出发，到达隔离房门口后播报语音提醒人员拿取后自动返回原处，由护士或清洁人员消毒后再次投入配送，配送全程医护人员都无需与隔离人员直接接触。除了三餐配送，送餐机器人也担负日常为隔离病区人员配送药品、水、以及家人寄来的其他生活必需品。此外，人工配送餐食、物品等每进出一次必须消毒、更换防护服和口罩，而使用机器人只需消毒即可，节约了供应紧张的一次性防护用品。
截至目前，擎朗智能的无人配送机器人已经积极在国内二十多个城市的医院、隔离点部署落地，与一线抗疫人员一起“战斗”。除了复旦大学附属华东医院外，还包括杭州、广州、深圳、重庆、西安、福州等地，为留观人员提供送餐、送药、送物品等各项服务，每台机器人相当于3个配送员，降低医护人员的安全风险，减少每天重复的跑腿工作。
