自2020新冠肺炎防疫战全国打响以来，国美多措并举全力支持疫情重灾区。向援汉医疗队捐助100台洗烘一体机后，国美安迅物流开通武汉绿色通道，迅速协调人员完成了送装同步，解决了一线医护人员洗衣、干衣的燃眉之急。
同时，疫情期间，国美用优质的产品、贴心的送装服务，让疫区人民平安度过这段不平凡的日子。2月3日，正值疫情高发期，顾客李女士在国美商城购买国美品牌智能冰箱一台，用于居家隔离使用。工作人员4-5日两次联系顾客配送，因防疫期间交通管制，高速公路封闭不能送达。待高速开通后，国美方面第一时间行动，安排值班司机黄师傅赶赴收货地址。顾家距乡镇场镇6公里，路面湿滑泥泞，车辆开到4.5公里处便无法行驶，于是黄师傅背冰箱行走1.5公里将冰箱配送至顾客家中，耐心地给顾客开箱验货，并摆到指定位置。特殊时期，国美的贴心服务让顾客心头暖暖的。
目前，国美自有品牌全系智能冰箱、洗衣机、热水器、净水器、新风机等必备产品均提供在线购物不打烊服务，满足着疫情期间全国人民的现实居家生活需求。
国美智能冰箱全系在线，疫情居家边吃边玩
居家隔离期间，少出门、家里蹲便是对全国疫情防控的重大支援。为了在安全前提下保证吃饭问题，一次采购多人多天的食材是上策，这时，智慧厨房是保证食材新鲜度一个最佳选择。
一直以来，国美充分发挥供应链优势，不断创新突破，推出了多型号的自有品牌智能冰箱，如国美冰箱BCD-GM170KZ、国美冰箱 BCD-GM186F 等满足日常生活基本需要，不过多人居家、大量囤货，则需要更大容量、更多元化功能的智能产品，而刚刚上市的国美21Face智慧大屏冰箱成为当下国人的一个很好的选择。该冰箱目前上市了两款不同型号，分别是国美“BCD-GM412WPi十字门智能冰箱”和“国美BCD-GM532WPi对开门智能冰箱”，容量分别为412L和532L，其多个精巧空间分类存储(冷藏室、变温室、冷冻室)，可轻松满足好几天的饮食需求。
这两款冰箱拥有21.5英寸彩晶玻璃触屏，外观酷炫可谓颜值担当。其搭载的GMUI智慧生态系统联合了QQ音乐、爱奇艺、豆果美食等，能唱会演，是厨房神器，更是家庭的一个娱乐中心。
当下，做网红凉皮、烧创意饭菜成为疫情期间一个热门消遣方式，这款冰箱同样可以轻松满足。TA可以记录并跟踪各类食材的新鲜程度，并对食材进行科学管理。海量菜谱资源烹饪指导，让做饭吃饭更加省心。其语音交互功能好比家庭管家，让智慧生活张口就来，交互功能涉及休闲娱乐、百科问答、菜谱咨询等方方面面，有何疑问，只需轻轻说一声：你好小美，我想听一首欢快的歌/给我讲个笑话/今天天气怎么样/我想吃红烧肉，TA便会有求必应。
这两款大屏智慧冰箱，为中国用户的智慧厨房生活营造出了全新视野，增添了多种趣味体验。这样一款智慧冰箱，不仅多才多艺，还以其惊人的性价比傲视群雄。疫情期间，国美“BCD-GM412WPi十字门智能冰箱”仅3999元，“国美BCD-GM532WPi对开门智能冰箱”仅5999元，空前折扣，支援国人轻松健康度过隔离的日子。
国美服务配送不打烊，疫情期间安人心
1月27日，国美安迅物流开通武汉绿色通道及专线，安排专人对接救援物资中转与存储业务，并积极协调政府部门进行配送，优先地方政府医疗机构、公益组织，全力支援疫情防控物资运输，全面保障资源使用及防疫效率。
同时，国美管家开通了远程家电维修服务热线(微信同步)，提供家电远程即时维修服务。期间，如用户家中的冰箱、洗衣机、电视、空调、厨卫电器(如油烟机、燃气灶、热水器等)发生故障，可联系包括北京、上海、广东、湖北在内的多个省市服务热线(微信同步)实现远程即时服务或上门服务，此外，国美管家全国服务热线持续在线。
国美管家接到用户需求后，承诺3分钟内快速响应，专业人员即时在线解答问题，还可通过视频指导用户远程排除故障。如果远程无法解决问题，在用户所在辖区/社区可以正常出入的前提下，国美管家还可安排工程师上门服务。
新冠肺炎疫情发生以来，国美心系武汉，心系国人，全力支援大家疫情防控、安全居家。国美将继续与援汉医疗队和当地慈善机构保持密切沟通，为武汉疫情防控工作提供力所能及的帮助，解决疫区燃眉之急。国美智能公司也将持续优化选品、大力提升服务，让国人在不平凡的岁月里感受健康舒适、智能便捷、品质美好的生活体验。
