新年伊始,新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。从企业层面来看,如何在疫情期间让中小企业尽快复工,平稳度过运营危机,成为了近期热议的经济话题。
2月9日,工信部印发《关于应对新型冠状病毒肺炎疫情帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知》(以下简称《通知》),明确提出了20条措施,着力促进中小企业复工复产。2月11日,工业和信息化部又召开全国工业通信业企业复工复产电视电话会议,动员部署工业通信业企业稳步有序恢复正常生产。
通过观察和梳理疫情期间代表性企业的主要行动可以发现,阿里巴巴、苏宁、腾讯等巨头充分发挥了企业的独特优势,在抗击疫情的同时,也响应了国家号召,为中小企业顺利复工复产提供了实实在在的帮助。
保障多方供应,“零售小老板”和消费者重振信心
当全国都开启抗击疫情的“备战状态”时,郄马镇苏宁易购精选店杨老板的心情比身边的其他人都要紧张一些。受居家隔离的影响,线下零售门店的客流量锐减,同时门店还要承担一定的租金和供货压力。而全国范围内,像杨老板一样的中小零售店主,比比皆是。
但这样的担心没有维持多久,依托苏宁,杨老板的信心和笑容很快又找了回来。
在快速综合评估疫情非常时期对零售业的影响后,苏宁零售云很快做出了一系列举措。在产品方面,重点协调配置健康类、生活护理类、消毒类等疫情防护的必需品。同时,成立专门的技术团队,从运营层面全力保障零售云平台的运转,从科技创新层面给苏宁零售云的店主提供软件硬件保障。
“我们几乎没有积货。”提到商品是否有库存压力时,杨老板显得轻松了很多。据了解,“不积货”已经成了苏宁零售云双线运营模式的一个明显优势。库存压力小,让店主们可以更快复工营业。
除了库存和运营问题外,苏宁零售云的店主们还得到了苏宁金融的政策支持。受疫情影响,苏宁零售云的店主们都对还款表示担心。2月初,在内蒙古包头市经营苏宁零售云门店的王威向大区经理反映了这一问题。很快,王威收到了苏宁金融服务系统统一发送的“延期还款”的短信,这样一来,包括王威在内的苏宁零售云全国的店主都可以松口气了。
不只是线下,在线上,苏宁也为中小商户提供了全方位的支持。2月4日,苏宁易购针对苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策,帮助平台商家减压。
此外,苏宁拼购也让许多商户得到了实实在在的帮助。为了帮助中小企业度过困境、同时保障民生消费,苏宁拼购依托于苏宁全场景、全渠道、多业态融合优势,推出全方位政策支持。在金融支持方面,苏宁拼购联手苏宁金融出台针对重点医疗卫生用品商户(工厂)的金融扶持政策。苏宁金融不会抽贷、不会断贷,同时贷款利息下调20%,减轻商户(工厂)负担。对于资金紧张,无法按时开工的“拼工厂”,苏宁拼购将启动“白名单”机制,贷款策略“一厂一议”,确保复工资金需求,保证资金链健康运转,及时为用户生产医疗卫生用品。
如今,在苏宁拼购相关政策的支持下,更多“拼工厂”一样的企业已开始投入生产经营。截至目前,苏宁拼购已经累计向市场投放了超过2000万支各类口罩,1000万瓶75度酒精、1000万瓶消毒液等防疫类物资。
智慧零售开放赋能,中小企业复工更高效、更平稳
从苏宁保障居民消费和疫区物资供应的各种举措不难看出,智慧零售的开放赋能,让零售、电商、互联网等产业能够更好地发挥对社会的支持作用。
近年来,线下零售业的市场主体数量不断增加,居民购买力和消费意识持续增强,都为零售业释放更多潜力提供了支持。特别需要强调的是,以阿里、苏宁为代表的巨头们,通过对消费者、消费品、消费场景三大关键要素的深度研究,已经形成了一套可以为社会加速的智慧零售体系。智慧零售体系的开放赋能,所针对的也不只是阿里、苏宁这些巨头自身,而是面向全行业的开放、共享、共赢。
实际上,抛开企业社会责任不谈,单就经济运转和企业经营来看,苏宁在疫情中的各种态度、行动都说明一个共同的问题,那就是零售产业要做到开放赋能、实现智慧化,需要企业具备科技、创新、金融、物流、人员、资源等多方面的整合能力。以科技层面为例,1月28日,苏宁宣布免费开放“苏宁豆芽”协同办公服务计划重点服务企事业单位远程协同办公。这让很多企业复工更加高效、及时。这背后,则是科技、创新、人才等各种资源共同努力的结果。
对于2020年的这场疫情,这注定是一场“人民的战争”。现在很多地方已经复工复产,如何打好这场战“疫”?国家发改委的负责人说,前一段时间宅家里,保护好自己和家人是对防控疫情最大的贡献。下一阶段,在做好个人和家人防护的同时,做好本职工作也是对疫情防控最大的贡献。我们每个人做好自己的工作,让经济有活力,也是为战“疫”加弹药、添火力。以苏宁为代表的智慧零售企业,已经全面投入到位战“疫”加弹药、添火力的行列中来。
