近日，苏宁易购铁路局店的工作人员在闭店的情况下为顾客“云下单”了一台100英寸电视，并按照苏宁防护要求及时完成了送装，而这样的案例不在少数。
"宅家"让广大用户重回客厅，回归家庭。伴随而来的则是电视开机率的提升和智能电视需求的上涨。据奥维云网统计，春节期间智能电视开机率较平时提升11.1%，累计7天连续开机的家庭占比高于去年同期12.4%，累计10天连续开机的家庭高达43%，日均开机次数也超过3次。每天醒来打开电视已经成为近半数家庭的使用习惯。
业内人士指出，特殊时期也改变了人们对于智能电视的需求。而如何利用这一阶段重塑用户中心智能电视的作用，赋予其家庭影视、互动中心、社交、购物等场景和价值，也是行业面临的挑战。
出于对消费者的洞察，苏宁彩电针对智慧屏、教育智能电视、体育电视等提供了购机优惠和补贴，覆盖海信、创维、华为、康佳等各大品牌，补贴优惠最高达1000元。这些产品基本配备55英寸以上的大屏幕，或具备视频通话、多屏社交、在线教育功能，成为特殊时期消费者的首选。
很多网友在购机的同时担心送装时效和服务安全。为此，苏宁家电推出了立标行业的9道防护服务。对于彩电这样有安装需求的大件，苏宁家电制定了严格的配送安装措施，包括工作人员体温检测、安装过程规范、家电产品消毒等，严保服务全程零直接接触、零感染风险。苏宁彩电还同时上线了“延时补贴”“大屏十年保”服务，让消费者选购无忧。
