新冠病毒肺炎疫情爆发，让这个本该热闹的春节变得异常安静，为了打赢这场没有硝烟的战争，全国百姓不约而同地在家里进行隔离，以防止疫情的蔓延。在这期间，白衣天使冲在前线，用他们的专业知识、勇于奉献的精神，帮助疫情爆发地早日摆脱病魔的困扰。而在世界各地，许多关心疫情的企业也在尽其所能，为疫情防控贡献一份力量。
全国隔离期间，居民群众足不出户，如何才能掌握正确防疫和医护知识，并了解最新疫情资讯动态以减少心理恐慌呢?华为云WeLink 给出了解决方案!据悉，华为云借助人工智能技术，上线了华为云WeLink“竹间防疫机器人，免费向所有企业和组织提供在线问答防疫机器人解决方案，充分发挥人工智能赋能效用，为此次疫情工作提供了有力支撑。
华为云WeLink 竹间防疫机器人是由华为云和竹间智能联合推出的一项新功能，用户只需要注册并安装华为云WeLink，在管理界面找到应用中心，即可开通此项服务。华为云WeLink竹间防疫机器人能够回答包括医学科普、疫情动态、防护知识、就医指引、情绪引导在内的防疫相关讯息咨询，在疫情隔离非常时期，为居民群众提供专业可靠的服务。
据悉，华为云WeLink 竹间防疫机器人结合了竹间智能2020年新推出的BotFactory™2020，情感计算及NLP技术，采用人工智能对话方式采集人员信息，同时该机器人还可为医疗机构、政府单位等企业机构完成肺炎疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作;此外，该机器人还可提供准确就医指引及心理安抚服务、宣教疫情防控知识、实现疫情动态查询等内容，让居民群众足不出户也能第一时间了解疫情动态。
华为云WeLink竹间防疫机器人的出现，将有利于各地疫情防控工作的开展。截至目前，华为云WeLink已与众多合作伙伴建立联结，涉及多个业务领域，以解决企业客户多元化需求。未来，华为云WeLink还将不断优化自身的技术能力，致力为企业机构用户提供更优、更高效的服务，同时，华为云也希望能够有更多的合作伙伴加入，携手合作伙伴打造企业数字化办公生态。
