自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，疫情的动态时刻牵动着全国人民的心。为帮助用户科学防控疫情，苏宁健康联合“莲藕医生”和“爱康国宾”于1月29日正式开通24小时免费在线健康咨询服务，为每一位有需要的市民提供健康咨询，以点滴付出为新冠肺炎病毒防疫工作助力。数据显示，截至2月12日，相关活动日均访问人数及有效接待人数数千人，咨询的健康问题涵盖了呼吸、消化、皮肤、妇科、口腔、耳鼻喉及心血管等多个科室，消费者整体满意率97.61%。
与此同时，为了给大家普及更多的防护知识，苏宁健康推出了名医面对面直播，截至2月11日，共推出23场各类健康知识直播，累计直播时长1706.81分钟，累计观看人次484.78万次。而这些直播还在进行中。
从观看人次、分享点赞数量来看，消费者关注度比较高的主要有：中医如何预防、慢性病人群以及老年人群该注意些什么;从人均观看时长来讲，孕妇如何预防新冠粘性最高;从推荐商品下单情况来看，占比大的是消杀类商品，其次是健康类产品，说明通过此次疫情大家对调理身体健康的意识也更加强烈。
针对不同人群对疫情相关健康问题的关注点，接下来，苏宁健康将通过苏宁超市关爱健康专题页等形式，持续推出健康相关知识直播，给消费者进行健康知识普及。同时，针对年轻人、中老年的不同需求，定向推荐符合他们需求的专属产品。
如眼下复工在即，不少宅家的青年男女纤体瘦身需求度提升。苏宁超市的姿美堂(SIMEITOL)果蔬酵素粉剂100g、MUSCLETECH 肌肉科技乳清蛋白 、EB健型 乳清蛋白质粉蛋白肌肉粉健身男女健肌粉、青源堂159代餐粉一盒/10袋*35g、FatBlaster 极塑 巧克力味甩脂奶昔、ISDG 大麦青汁 50支/袋、以岭左旋肉碱泡腾片 20片、美莱健乳清蛋白粉健身蛋白质粉、康比特乳清蛋白补充蛋白质运动营养粉750g、Lumi 净酵素 综合发酵蔬果粉纤体等健康瘦身产品，就正符合他们的需求。
当然，保温杯里配枸杞也不再是中年人的专利。苏宁超市的青源堂黑枸杞500克、固本堂阿胶糕即食女纯手工500g、燕之屋鲜炖燕窝正品 孕妇滋补品70g*3、百年蜂蜜1050g、东阿阿胶 桃花姬阿胶糕75g*4/定制礼盒(300g)、同仁堂阿胶块 250g、汤臣倍健胶原蛋白粉(蜜桃味180g)胶粉(3g/袋*30袋*2桶)、美辰堂 原装进口溯源干燕窝 50克、固本堂丁香茶长白山50g瓶装等，就很适合有养生需求的年轻消费者。
“此次疫情，让消费者的健康意识更加强烈。接下来，我们苏宁健康将通过相关知识普及，精选满足不同消费人群的健康相关产品，助力消费者健康生活。”苏宁健康相关负责人表示。
